زهرا موسوی

• تلفن: +98 917 300 1234
• ایمیل: zahra.mousavi@email.com
• موقعیت: شیراز، ایران
• LinkedIn: zahra.mousavi.cashier

خلاصه

با بیش از ۵ سال تجربه در مدیریت دقیق و سریع تراکنش‌های مالی در محیط‌های قمارخانه، تخصص در حفظ دقت حساب‌ها و ارائه خدمات مشتری استثنایی. سابقه اثبات شده در رعایت پروتکل‌های امنیتی و مقررات صنعتی برای اطمینان از عملیات روان و قابل اعتماد.

سوابق کاری

متصدی صندوق و مسئول مبادلات, قمارخانه ستاره پارس -- شیراز، ایران

مارس 2020 – حال

• مدیریت روزانه بیش از ۲۰۰ تراکنش مبادله پول نقد و تراشه، حفظ دقت ۹۹.۵٪.

• مسئول تطابق حساب‌های صندوق در پایان هر شیفت، با حداقل مغایرت.

• ارائه خدمات مشتری ممتاز به مهمانان، پاسخگویی به سوالات و حل مسائل مربوط به مبادلات.

• اجرای دقیق پروتکل‌های امنیتی برای جلوگیری از تقلب و تضمین یکپارچگی مالی.

• آموزش و راهنمایی کارکنان جدید در رویه‌های استاندارد عملیاتی و بهترین شیوه‌های خدمات مشتری.

کمک متصدی صندوق, باشگاه تفریحی حافظ -- شیراز، ایران

سپتامبر 2018 – فوریه 2020

• پردازش مبادلات پول نقد و تراشه برای بازی‌های مختلف، اطمینان از سرعت و دقت.

• کمک به مشتریان در درک قوانین و رویه‌های مبادله.

• حفظ موجودی دقیق صندوق و تهیه گزارش‌های پایان شیفت.

• همکاری با تیم امنیتی برای گزارش فعالیت‌های مشکوک و حفظ محیطی امن.

تحصیلات

دانشگاه شیراز, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- شیراز، ایران

سپتامبر 2014 – ژوئیه 2018

مهارت‌ها

مهارت‌های فنی: سیستم‌های POS، نرم‌افزارهای مدیریت پول نقد، حسابداری پایه، Microsoft Office

مهارت‌های بین فردی: خدمات مشتری، دقت به جزئیات، مدیریت زمان، حل مسئله، ارتباطات مؤثر

دانش صنعتی: مقررات قمار، پروتکل‌های امنیتی، تشخیص اسکناس جعلی، مدیریت تراکنش‌های پرحجم