Beatriz Rodrigues

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• E-mail: beatriz.rodrigues@email.com
• Localização: Rio de Janeiro, Brasil
• LinkedIn: beatrizrodriguescaixa

Resumo

Profissional com 6 anos de experiência em operações de caixa e gestão de troco em ambientes de jogos, com foco em precisão, segurança e atendimento ao cliente. Habilidade demonstrada na reconciliação de grandes volumes de transações em dinheiro e fichas, mantendo conformidade rigorosa com regulamentos internos e externos.

Experiência comprovada na redução de discrepâncias de caixa em 15% através de processos de verificação aprimorados e no treinamento de novos caixas, garantindo um serviço eficiente e sem falhas para os clientes do cassino.

Experiência Profissional

Caixa de Jogos Sênior, Casino Guanabara -- Rio de Janeiro, Brasil

Março 2020 – presente

• Gerenciamento diário de um caixa com volume médio de R$ 500.000 em transações de dinheiro e fichas, com 99,9% de precisão na reconciliação.

• Responsável pela troca de fichas por dinheiro para clientes VIP e jogadores de alto valor, garantindo discrição e eficiência.

• Treinamento e supervisão de 5 novos caixas, resultando em uma melhoria de 20% na velocidade de atendimento e redução de erros iniciais.

• Implementação de novos procedimentos de segurança para a movimentação de valores, diminuindo incidentes de segurança em 10%.

Caixa de Troco e Pagamentos, Golden Slots Club -- Rio de Janeiro, Brasil

Junho 2017 – Fevereiro 2020

• Atendimento direto ao público para troca de dinheiro e fichas em máquinas de caça-níqueis e mesas de jogos.

• Reconciliação diária de terminal de caixa, identificando e corrigindo discrepâncias em tempo hábil.

• Manutenção de um fluxo de caixa adequado, solicitando reabastecimento ou depósitos conforme necessário para otimizar a disponibilidade de fundos.

• Prestação de suporte a clientes em relação a pagamentos de prêmios menores, garantindo conformidade com as políticas do estabelecimento.

Formação Acadêmica

Universidade Estácio de Sá, Bacharelado em Administração de Empresas -- Rio de Janeiro, Brasil

Março 2014 – Dezembro 2018

Competências

Habilidades de Caixa: Manuseio de Dinheiro, Reconciliação de Caixa, Troca de Fichas, Operações de Pontos de Venda (POS), Verificação de Autenticidade de Notas, Gestão de Troco

Segurança e Conformidade: Protocolos de Segurança em Cassinos, Regulamentação de Jogos, Prevenção de Fraudes, Gestão de Riscos, Auditoria Interna

Atendimento ao Cliente: Comunicação Efetiva, Resolução de Problemas, Atendimento a Clientes VIP, Habilidade Interpessoal, Discrição, Paciência

Tecnologia: Sistemas de Gestão de Caixa, Microsoft Office (Excel, Word), Terminais de Pagamento Eletrônico