Valentina Ruiz

• Teléfono: +57 301 2345678
• Correo electrónico: valentina.ruiz@email.com
• Ubicación: Bogotá, Colombia
• LinkedIn: valentina.ruiz.cajera

Resumen

Cuatro años de experiencia gestionando eficientemente transacciones monetarias y fichas en entornos de casino de alto volumen, manteniendo la precisión y la seguridad. Habilidad comprobada en el manejo de grandes cantidades de efectivo y la resolución rápida de discrepancias, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las regulaciones internas.

Experiencia en la operación de máquinas contadoras de dinero y sistemas de punto de venta (POS) específicos para juegos, con un enfoque en la integridad financiera y el servicio al cliente.

Experiencia Profesional

Cajera Principal de Cabina, Casino Royal Bogotá -- Bogotá, Colombia

Marzo 2022 – presente

• Supervisión y entrenamiento de un equipo de 3 cajeros, mejorando la eficiencia en un 15% y reduciendo errores de transacción.

• Gestión diaria de una caja fuerte con un promedio de $50,000, asegurando la cuadratura perfecta al final de cada turno.

• Implementación de nuevos protocolos de seguridad para el manejo de fichas y efectivo, disminuyendo las pérdidas por discrepancias en un 10%.

• Resolución de quejas de clientes relacionadas con transacciones, manteniendo un alto nivel de satisfacción.

Cajera de Cambio y Booth, Gran Casino Fortuna -- Bogotá, Colombia

Agosto 2019 – Febrero 2022

• Manejo de transacciones de efectivo y fichas para más de 200 clientes por turno, con una precisión del 99.8%.

• Asistencia a los clientes en el uso de máquinas de juego y explicación de reglas básicas de cambio.

• Realización de arqueos de caja diarios y preparación de informes de turno, garantizando la transparencia financiera.

• Detección y reporte de actividades sospechosas o transacciones inusuales, adhiriéndose estrictamente a las políticas de seguridad.

Formación Académica

SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje, Técnico Profesional en Técnico en Contabilidad y Finanzas -- Bogotá, Colombia

Enero 2017 – Diciembre 2018

Habilidades

Gestión de Efectivo y Fichas: Manejo de grandes volúmenes de efectivo, Conteo rápido, Detección de billetes falsos, Gestión de fichas de casino, Arqueo de caja, Transacciones de cambio

Tecnología y Sistemas: Sistemas POS de casino, Máquinas contadoras de dinero, Software de gestión de efectivo, MS Office (Excel, Word)

Servicio al Cliente: Atención al cliente en entornos de alta presión, Resolución de conflictos, Comunicación efectiva, Discreción

Conocimientos del Sector: Regulaciones de juegos de azar, Prevención de fraude, Seguridad en casinos, Identificación de clientes (KYC)