علي العمري
- الهاتف: +974 5512 3456
- البريد الإلكتروني: ali.alomari@email.com
- الموقع: الدوحة، قطر
- LinkedIn: ali.alomari
الملخص
خبرة تمتد لثلاث سنوات في معالجة مطالبات التأمين وإدارة وثائق العملاء، مع سجل حافل في تسريع دورات تسوية المطالبات بنسبة 15% وتحسين دقة البيانات بنسبة 10%. متخصص في تحليل الوثائق والتأكد من الامتثال لسياسات التأمين ومعايير الصناعة.
قادر على استخدام أنظمة إدارة المطالبات بكفاءة وتقديم دعم ممتاز للعملاء، مما يضمن تجربة سلسة للمؤمن عليهم.
الخبرات المهنية
كاتب مطالبات تأمين, شركة الخليج للتأمين -- الدوحة، قطر
مارس 2021 – الحاضر
-
معالجة ما يزيد عن 80 مطالبة تأمين يوميًا لأنواع مختلفة من وثائق التأمين (السيارات، المنزل، الصحي) بدقة وفعالية.
-
مراجعة وتدقيق المستندات الداعمة للمطالبات لضمان اكتمالها وصلاحيتها، مما أدى إلى تقليل الأخطاء بنسبة 10%.
-
التواصل الفعال مع العملاء والمؤمن عليهم لتوضيح متطلبات المطالبات وتقديم تحديثات مستمرة بشأن حالة مطالباتهم.
-
تسجيل بيانات المطالبات في نظام إدارة المطالبات (CMS) وضمان دقة المعلومات المدخلة.
-
المساهمة في تسريع دورة تسوية المطالبات بنسبة 15% من خلال تحسين إجراءات المعالجة الأولية.
منسق وثائق تأمين, الشركة القطرية للتأمين -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2019 – فبراير 2021
-
إدخال وتحديث بيانات وثائق التأمين الجديدة والتجديدات في قاعدة البيانات بدقة عالية.
-
مراجعة طلبات التأمين للتأكد من استيفاء جميع المتطلبات والشروط قبل إصدار الوثائق.
-
التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بسياساتهم وتقديم المعلومات اللازمة حول التغطيات والشروط.
-
إعداد التقارير الدورية حول عدد الوثائق الصادرة والتجديدات والمساعدة في تحليل البيانات.
التعليم
جامعة قطر, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2015 – يونيو 2019
المهارات
المهارات الفنية: معالجة المطالبات، إدارة وثائق التأمين، تحليل البيانات، أنظمة إدارة المطالبات (CMS)، مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، أوتلوك)
المهارات الشخصية: دقة الملاحظة، إدارة الوقت، حل المشكلات، خدمة العملاء، التواصل الفعال، العمل الجماعي
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (متقدم)
