Chiara Gallo

• Telefono: +39 333 876 5432
• Email: chiara.gallo@email.com
• Posizione: Naples, Italy
• LinkedIn: chiara-gallo-assicurazioni

Profilo

Con 5 anni di esperienza nella gestione e liquidazione di sinistri e nell'elaborazione di polizze, ho gestito con successo oltre 1500 pratiche assicurative, garantendo l'accuratezza dei dati e la conformità alle normative. Abile nel migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso un'attenta analisi e risoluzione delle problematiche.

Competenza comprovata nell'utilizzo di sistemi gestionali assicurativi complessi e nella comunicazione efficace con clienti e periti per accelerare i processi di liquidazione e ridurre i tempi di attesa.

Esperienza Professionale

Specialista Senior Elaborazione Sinistri, Assicurazioni Partenopee SpA -- Naples, Italy

Marzo 2021 – presente

• Gestione e liquidazione di un portafoglio di oltre 800 sinistri complessi all'anno, riducendo i tempi medi di risoluzione del 15%.

• Revisione e approvazione della documentazione di sinistro, garantendo la conformità alle direttive aziendali e normative vigenti.

• Formazione di 3 nuovi membri del team sulle procedure di elaborazione dei sinistri e sull'utilizzo del software gestionale.

• Identificazione e implementazione di miglioramenti procedurali che hanno portato a un aumento del 10% nell'efficienza del flusso di lavoro.

Addetta Elaborazione Polizze e Sinistri Junior, Gruppo Meridionale Assicurazioni -- Naples, Italy

Settembre 2018 – Febbraio 2021

• Elaborazione e verifica di oltre 700 nuove polizze assicurative e rinnovi annuali, assicurando l'accuratezza dei dati del cliente e delle condizioni contrattuali.

• Supporto al team nella gestione iniziale dei sinistri, raccogliendo informazioni e documentazione necessarie per l'apertura delle pratiche.

• Interfaccia diretta con i clienti per chiarimenti su polizze e stato dei sinistri, migliorando la trasparenza e la comunicazione.

• Mantenimento di un tasso di errore inferiore all'1% nell'inserimento dati e nell'archiviazione digitale dei documenti.

Formazione

Università degli Studi di Napoli Federico II, Laurea Triennale in Scienze Economiche e Aziendali -- Naples, Italy

Settembre 2015 – Luglio 2018

Competenze

Competenze Tecniche: Gestione Sinistri, Elaborazione Polizze, Valutazione Rischi, Conformità Normativa, Software Gestionali Assicurativi (es. Guidewire, SAP), Analisi Dati, Microsoft Office Suite

Competenze Interpersonali: Comunicazione Efficace, Problem Solving, Attenzione ai Dettagli, Gestione del Tempo, Servizio Clienti, Lavoro di Squadra, Negoziazione

Lingue: Italiano (Madrelingua), Inglese (Livello B2)