Freja Larsen

• Telefon: +45 26 78 90 12
• E-mail: freja.larsen@email.com
• Placering: Aarhus, Danmark
• LinkedIn: frejalarsenforsikring

Resumé

Specialiseret i effektiv sagsbehandling og policeregistrering med over 5 års erfaring inden for forsikringsbranchen, hvor jeg har optimeret arbejdsgange og reduceret behandlingstider for skadesanmeldelser med 15%. Jeg har en dokumenteret evne til at navigere i komplekse forsikringssystemer og sikre høj kundetilfredshed gennem præcis og rettidig kommunikation.

Erfaren i fortolkning af forsikringsbetingelser, risikovurdering og udarbejdelse af detaljerede sagsrapporter. Mit fokus er på at opretholde en høj standard for datanøjagtighed og compliance i alle aspekter af policestyring.

Erhvervserfaring

Sagsbehandler, Skade & Erstatning

Aarhus, Danmark

Marts 2020 – nuværende

Topdanmark Skadeforsikring

• Behandlede et gennemsnit på 30+ skadesanmeldelser dagligt, herunder bil-, ejendoms- og personskader, med 98% nøjagtighed.

• Reduceret gennemsnitlig sagsbehandlingstid med 15% gennem procesoptimering og effektiv brug af CRM-systemer.

• Vurderede dækning og erstatningskrav i henhold til gældende forsikringsbetingelser og lovgivning, hvilket sikrede retfærdige afgørelser.

• Kommunikerede proaktivt med kunder, mæglere og eksterne partnere for at sikre gennemsigtighed og tilfredshed i skadesprocessen.

Assistent, Policeregistrering

Aarhus, Danmark

August 2018 – Februar 2020

Alka Forsikring

• Registrerede og ajourførte forsikringspolicer i virksomhedens database, hvilket sikrede dataintegritet for over 500+ aktive policer.

• Assisterede i udarbejdelse af policetilbud og fornyelser, og sikrede korrekt indsamling af kundedata.

• Besvarede kundeforespørgsler vedrørende policer og dækning, og ydede administrativ støtte til sagsbehandlerteamet.

• Identificerede og rettede uoverensstemmelser i kundedata, hvilket forbedrede datakvaliteten med 10%.

Uddannelse

Erhvervsakademi Aarhus

Aarhus, Danmark

August 2016 – Juni 2018

Erhvervsakademiuddannelse in Finansøkonom

Handelsgymnasiet Aarhus (Mercantec)

Aarhus, Danmark

August 2013 – Juni 2016

HHX in International Økonomi

Færdigheder

Sagsbehandling: Skadesanmeldelser, Policestyring, Risikovurdering, Kravbehandling, Dokumentation, Overholdelse af regler

Systemer & Software: Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook), CRM-systemer, Forsikringsspecifikke platforme, SAP

Kommunikation: Kundebehandling, Skriftlig kommunikation, Mundtlig kommunikation, Forhandling, Konfliktløsning

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (forhandlingsniveau)