Анна Смирнова
- Телефон: +7 903 123 45 67
- Эл. почта: anna.smirnova@email.com
- Местоположение: Москва, Россия
- LinkedIn: anna-smirnova-claims
Резюме
Опыт работы 6 лет в обработке страховых требований и администрировании полисов, включая урегулирование убытков и соблюдение нормативных требований. Специализируюсь на повышении эффективности рабочих процессов и обеспечении точности данных. Успешно сократила время обработки требований на 15% за последний год за счет оптимизации внутренних процедур.
Опыт работы
Ведущий специалист по урегулированию убытков, Страховая Компания "АльфаСтрахование" -- Москва, Россия
Март 2020 – настоящее время
-
Управляла портфелем из более чем 500 страховых дел ежемесячно, обеспечивая своевременное и точное урегулирование убытков по различным видам страхования.
-
Разработала и внедрила новый протокол проверки документов, что привело к снижению количества ошибок в обработке требований на 10%.
-
Обучала новых сотрудников стандартам обработки страховых случаев и использования корпоративной CRM-системы.
-
Проводила анализ сложных страховых случаев, взаимодействуя с юристами и экспертами для принятия обоснованных решений.
Специалист по обработке страховых полисов, Страховой Дом "ВСК" -- Москва, Россия
Сентябрь 2017 – Февраль 2020
-
Осуществляла первичную обработку заявлений на страхование и ввод данных в систему, поддерживая высокий уровень точности.
-
Консультировала клиентов по условиям страховых продуктов и процедурам оформления полисов.
-
Проводила ежеквартальный аудит действующих полисов на предмет соответствия требованиям и своевременного продления.
-
Взаимодействовала с андеррайтерами для уточнения условий страхования и корректировки полисов.
Образование
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Специалист в Финансы и кредит -- Москва, Россия
Сентябрь 2013 – Июль 2017
Навыки
Профессиональные навыки: Урегулирование страховых убытков, Обработка страховых требований, Администрирование полисов, Оценка страхового риска, Работа с базами данных, Анализ документов, Соблюдение нормативных требований, Консультирование клиентов, CRM-системы, MS Office
Методологии и Инструменты: 1С:Страхование, SAP (модуль страхования), Системы электронного документооборота, Анализ данных, Оптимизация рабочих процессов
Языки: Русский (родной), Английский (средний)
