रिया जैन
- फ़ोन: +91 98220 12345
- ईमेल: riya.jain@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: riya-jain-insurance
सारांश
बीमा दावों के प्रसंस्करण और पॉलिसी प्रशासन में 5 वर्षों का अनुभव। पॉलिसीधारक संतुष्टि में सुधार के लिए दावा निपटान समय को 15% तक कम करने में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड। सटीकता और दक्षता के साथ जटिल बीमा दस्तावेज़ों को संभालने में कुशल।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ दावा प्रसंस्करण सहयोगी, फ्यूचर जनरली इंडिया लाइफ इंश्योरेंस -- पुणे, भारत
मार्च 2020 – वर्तमान
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प्रति माह 200 से अधिक जीवन बीमा दावों का सत्यापन और प्रसंस्करण किया, जिससे 98% की सटीकता दर सुनिश्चित हुई।
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दावा निपटान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके औसत टर्नअराउंड समय में 10% की कमी की।
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पॉलिसीधारकों और एजेंटों को दावा स्थिति और आवश्यकताओं के बारे में सहायता प्रदान की, जिससे ग्राहक संतुष्टि में 20% की वृद्धि हुई।
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नए टीम सदस्यों को दावा प्रोटोकॉल और सिस्टम उपयोग पर प्रशिक्षित किया।
पॉलिसी प्रशासन सहायक, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस -- पुणे, भारत
जुलाई 2018 – फरवरी 2020
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नई बीमा पॉलिसियों का निर्माण और नवीनीकरण किया, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी विवरण सही ढंग से दर्ज किए गए हैं।
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पॉलिसी विवरण, प्रीमियम भुगतान और दस्तावेज़ीकरण से संबंधित ग्राहक पूछताछ को संभाला।
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डेटा प्रविष्टि त्रुटियों को 25% तक कम करने के लिए पॉलिसी डेटाबेस को बनाए रखा और अपडेट किया।
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अंडरराइटिंग टीम को प्रशासनिक सहायता प्रदान की, जिससे उनकी दक्षता में सुधार हुआ।
शिक्षा
पुणे विश्वविद्यालय, वाणिज्य में स्नातक (बी.कॉम) में बी.कॉम -- पुणे, भारत
जुलाई 2015 – जून 2018
कौशल
दावा प्रसंस्करण: जीवन बीमा दावे, सामान्य बीमा दावे, चिकित्सा दावे, दस्तावेज़ सत्यापन, धोखाधड़ी का पता लगाना
पॉलिसी प्रशासन: पॉलिसी जारी करना, नवीनीकरण, संशोधन प्रबंधन, डेटा प्रविष्टि, पॉलिसी डेटाबेस प्रबंधन
ग्राहक सेवा: ग्राहक संबंध प्रबंधन, शिकायत निवारण, पॉलिसीधारक सहायता, संचार
सॉफ्टवेयर दक्षता: एमएस ऑफिस सूट, बीमा प्रबंधन प्रणाली (आईएमएस), ईआरपी सॉफ्टवेयर
विश्लेषणात्मक कौशल: डेटा विश्लेषण, समस्या-समाधान, निर्णय लेना, प्रक्रिया अनुकूलन
