Clara Wagner

• Telefon: +49 1517 8901234
• E-Mail: clara.wagner@email.com
• Standort: München, Deutschland
• LinkedIn: clara-wagner-claims

Zusammenfassung

Fünf Jahre Erfahrung in der effizienten Bearbeitung und Verwaltung von Versicherungsansprüchen und -policen, mit dem Fokus auf Präzision und Kundenzufriedenheit. Spezialisiert auf die Analyse von Policenbedingungen und die Bearbeitung komplexer Schadensfälle, was zu einer Reduzierung der Bearbeitungszeiten um 15% führte. Expertin in der Datenpflege und der Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Versicherungsbereich.

Berufserfahrung

Sachbearbeiterin Schadenbearbeitung, Allianz Deutschland AG -- München, Deutschland

März 2021 – gegenwärtig

• Verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von Schadenmeldungen von der Erfassung bis zur Regulierung, mit durchschnittlich 50 Fällen pro Woche.

• Überprüfung von Versicherungsdeckungen und Policenbedingungen zur Sicherstellung der korrekten Schadensabwicklung.

• Kommunikation mit Kunden, Sachverständigen und internen Abteilungen zur Klärung von Sachverhalten und zur Bereitstellung von Statusupdates.

• Implementierung neuer digitaler Workflows, die die Effizienz der Schadenbearbeitung um 10% steigerten.

Sachbearbeiterin Bestandsverwaltung, Generali Deutschland AG -- München, Deutschland

Januar 2019 – Februar 2021

• Pflege und Aktualisierung von Versicherungsnehmerdaten und Policeninformationen in den Bestandssystemen.

• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Kündigungen und Neuabschlüssen gemäß internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.

• Beratung von Kunden zu allgemeinen Fragen der Bestandsverwaltung und Unterstützung bei der Klärung von Unstimmigkeiten.

• Reduzierung von Datenfehlern um 20% durch sorgfältige Prüfung und Validierung von Eingaben.

Ausbildung

Hochschule für Angewandte Wissenschaften München, Bachelor of Arts in Versicherungswirtschaft -- München, Deutschland

Oktober 2015 – September 2018

Berufliche Schule für Versicherung und Finanzen München, Berufsausbildung in Kaufmann für Versicherungen und Finanzen -- München, Deutschland

September 2012 – August 2015

Fähigkeiten

Fachkenntnisse: Schadenbearbeitung, Policenverwaltung, Vertragsmanagement, Risikobewertung, Compliance & Regulierung, Versicherungsrecht

Software & Systeme: MS Office Suite (Word, Excel, Outlook), SAP for Insurance, CRM-Systeme, Dokumentenmanagementsysteme

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)

Soft Skills: Detailorientierung, Problemlösung, Kundenkommunikation, Zeitmanagement, Teamfähigkeit, Analytisches Denken