فاطمة الخطيب
- الهاتف: +962 7 9123 4567
- البريد الإلكتروني: fatima.alkhateeb@email.com
- الموقع: عمّان، الأردن
- LinkedIn: fatima-alkhateeb-orders
الملخص
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في معالجة الطلبات وإدارة المخزون بدقة عالية، مما أدى إلى تحسين كفاءة سير العمل بنسبة 15% في أدوار سابقة. أمتلك سجلاً حافلاً في ضمان دقة إدخال البيانات والتنسيق الفعال مع فرق المستودعات والعملاء.
الخبرات المهنية
كاتبة طلبات أولى, شركة الأردن الحديثة للتوزيع -- عمّان، الأردن
مارس 2021 – الحاضر
-
قمت بإدارة ومعالجة متوسط 200 طلب يوميًا بدقة 99% باستخدام نظام ERP، مما قلل من أخطاء الشحن بنسبة 10%.
-
نسقت مع فريق المستودع لتحديد أولويات الشحنات العاجلة، مما أدى إلى تحسين أوقات تسليم الطلبات بنسبة 5%.
-
تدريب وتوجيه كاتبي الطلبات الجدد على إجراءات إدخال الطلبات وبروتوكولات خدمة العملاء.
-
طبقت نظام تتبع الطلبات لتحسين الشفافية للعملاء وتقليل الاستفسارات بنسبة 15%.
كاتبة طلبات, الشركة الأردنية للمواد الغذائية -- عمّان، الأردن
سبتمبر 2018 – فبراير 2021
-
أدخلت طلبات العملاء بدقة في قاعدة البيانات، مع التأكد من صحة الأسعار والكميات.
-
تواصلت مع العملاء لتأكيد تفاصيل الطلب وحل أي تناقضات، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء.
-
ساعدت في إدارة مستويات المخزون من خلال مراقبة توفر المنتجات وتحديث سجلات الطلبات.
-
أعدت تقارير يومية عن حالة الطلبات والشحنات المتوقعة.
التعليم
جامعة العلوم التطبيقية, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- عمّان، الأردن
سبتمبر 2014 – يونيو 2018
المهارات
مهارات تقنية: أنظمة ERP، Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook)، برامج إدارة المخزون، معالجة البيانات، Oracle EBS
مهارات شخصية: دقة عالية، إدارة الوقت، حل المشكلات، التواصل الفعال، خدمة العملاء، العمل الجماعي، التنظيم
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (جيد جداً)
