Manon Boucher

• Téléphone: +1 514 678 9012
• E-mail: manon.boucher@email.com
• Localisation: Montréal, Canada
• LinkedIn: manon-boucher-clercom

Résumé

Cinq années d'expérience en gestion des commandes, assurant une exécution rapide et précise des requêtes clients et optimisant les processus logistiques. Expertise avérée dans la coordination avec les équipes de production et de livraison pour maintenir des niveaux de satisfaction client élevés et minimiser les retards. Capacité à gérer un volume important de commandes B2B et B2C tout en respectant les délais impartis.

Expérience Professionnelle

Clerc aux Commandes Senior, Distributions Québec Inc. -- Montréal, Canada

Mars 2021 – présent

• Géré un portefeuille de plus de 150 commandes par jour, réduisant les erreurs de saisie de 15% grâce à l'implémentation de contrôles croisés.

• Coordonné les expéditions avec une équipe de 10 chauffeurs-livreurs, améliorant la ponctualité des livraisons de 10%.

• Formé trois nouveaux clercs aux commandes sur les procédures opérationnelles et l'utilisation du système ERP.

• Résolu des problèmes complexes de commandes, tels que les ruptures de stock et les retours, avec un taux de résolution de 98%.

Clerc aux Commandes, Logistique Express Canada -- Montréal, Canada

Septembre 2018 – Février 2021

• Traitement et suivi de 100+ commandes quotidiennes, garantissant leur conformité aux exigences clients.

• Communicé efficacement avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits et la gestion des délais de livraison.

• Maintenu des registres de commandes précis et à jour, contribuant à une traçabilité complète des produits.

• Collaboré avec le service client pour résoudre les requêtes et les plaintes liées aux commandes.

Formation

Collège de Maisonneuve, DEC (Diplôme d'études collégiales) en Techniques de logistique et transport -- Montréal, Canada

Septembre 2016 – Juin 2018

Compétences

Gestion des Commandes: Saisie de commandes, Traitement des retours, Facturation, Gestion des stocks, Suivi des expéditions, Achats

Logiciels: SAP ERP, Oracle NetSuite, Microsoft Office Suite (Excel avancé, Word, Outlook), Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS)

Communication et Administration: Communication client, Relation fournisseurs, Résolution de problèmes, Organisation, Précision, Gestion du temps

Langues: Français (langue maternelle), Anglais (courant)