इशा गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: isha.gupta@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: isha-gupta-orderclerk
सारांश
पिछले 5 वर्षों से ऑर्डर प्रसंस्करण, ग्राहक पूछताछ और सूची समन्वय में विशेषज्ञता। ऑर्डर सटीकता में 15% सुधार करने और डिलीवरी समय को 10% कम करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
असाधारण संगठनात्मक कौशल और डेटा प्रविष्टि में दक्षता के साथ मजबूत समस्या-समाधान क्षमताएं। ग्राहक संतुष्टि और परिचालन दक्षता बढ़ाने पर केंद्रित।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ ऑर्डर क्लर्क, रिलायंस रिटेल लिमिटेड -- मुंबई, भारत
मार्च 2020 – वर्तमान
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प्रतिदिन 150 से अधिक ग्राहक ऑर्डर को सटीक रूप से संसाधित और सत्यापित किया, जिससे त्रुटि दर 5% से कम हो गई।
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ऑर्डर स्टेटस, उत्पाद उपलब्धता और शिपिंग समय के बारे में ग्राहक पूछताछ का सफलतापूर्वक समाधान किया, जिससे ग्राहक संतुष्टि रेटिंग में 10% की वृद्धि हुई।
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इन्वेंटरी स्तरों का प्रबंधन और निगरानी की, जिससे स्टॉक-आउट में 20% की कमी आई और समय पर उत्पाद उपलब्धता सुनिश्चित हुई।
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आदेश प्रसंस्करण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए क्रॉस-फंक्शनल टीमों के साथ सहयोग किया, जिससे दक्षता में 15% सुधार हुआ।
ऑर्डर क्लर्क, डीमार्ट -- मुंबई, भारत
जून 2018 – फरवरी 2020
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ग्राहक ऑर्डर, चालान और शिपिंग दस्तावेज़ तैयार और संसाधित किए।
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आने वाले और बाहर जाने वाले शिपमेंट के लिए सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई की सटीकता सुनिश्चित की।
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आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद किया ताकि ऑर्डर वितरण में किसी भी विसंगति को हल किया जा सके।
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नियमित रूप से डेटाबेस को अपडेट किया और ऑर्डर लॉग बनाए रखा।
शिक्षा
मुंबई विश्वविद्यालय, वाणिज्य (कॉमर्स) में बैचलर ऑफ कॉमर्स (बी.कॉम) -- मुंबई, भारत
जुलाई 2015 – मई 2018
कौशल
ऑर्डर प्रबंधन: ऑर्डर प्रोसेसिंग, इन्वेंटरी प्रबंधन, डेटा एंट्री, शिपिंग समन्वय, ऑर्डर ट्रैकिंग
ग्राहक सेवा: ग्राहक पूछताछ समाधान, शिकायत प्रबंधन, ग्राहक संबंध, संचार कौशल
सॉफ्टवेयर दक्षता: एमएस ऑफिस सूट (एक्सेल, वर्ड, आउटलुक), ईआरपी सिस्टम, इन्वेंटरी प्रबंधन सॉफ्टवेयर
संगठनात्मक कौशल: समय प्रबंधन, मल्टीटास्किंग, विवरण पर ध्यान, समस्या-समाधान
