Clara Richter
- Telefon: +49 1517 8901234
- E-Mail: clara.richter@email.com
- Standort: Hamburg, Deutschland
- LinkedIn: clara-richter-auftrag
Zusammenfassung
Fünf Jahre Erfahrung in der effizienten Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen, mit nachweislicher Fähigkeit zur Steigerung der Auftragsdurchlaufgeschwindigkeit um 15% durch Optimierung interner Prozesse. Spezialisiert auf die Sicherstellung einer reibungslosen Lieferkette und exzellenten Kundenservice.
Kompetent in der Nutzung von Warenwirtschaftssystemen (SAP ERP, Microsoft Dynamics 365) zur präzisen Datenerfassung und -verwaltung. Engagiert für die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards und die Minimierung von Fehlern in der Auftragsabwicklung.
Berufserfahrung
Auftragssachbearbeiterin, HanseLogistik GmbH -- Hamburg, Deutschland
März 2021 – gegenwärtig
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Verantwortlich für die vollständige Abwicklung von durchschnittlich 150 Kundenaufträgen pro Woche, von der Erfassung bis zur Auslieferung.
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Implementierung eines neuen Prüfverfahrens für Auftragsdetails, was zu einer Reduzierung von Fehlern um 20% führte.
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Koordination mit Lager, Versand und Vertrieb zur Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und hoher Kundenzufriedenheit.
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Bearbeitung von Retouren und Reklamationen, wodurch die Kundenzufriedenheitsrate um 10% gesteigert wurde.
Junior Auftragssachbearbeiterin, Nordsee Handelshaus AG -- Hamburg, Deutschland
September 2019 – Februar 2021
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Unterstützung bei der Bearbeitung von Aufträgen und der Pflege von Kundendaten in SAP ERP.
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Erstellung von Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften für nationale und internationale Kunden.
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Kommunikation mit Kunden bezüglich Lieferstatus und Produktverfügbarkeit.
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Mitarbeit bei der Optimierung des Bestellprozesses, was zu einer Effizienzsteigerung von 5% führte.
Ausbildung
Handelskammer Hamburg, Ausbildung in Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement -- Hamburg, Deutschland
August 2016 – Juli 2019
Fähigkeiten
Software & Systeme: SAP ERP, Microsoft Dynamics 365, MS Office Suite (Word, Excel, Outlook), CRM-Systeme
Auftragsmanagement: Auftragsannahme und -bearbeitung, Bestandsverwaltung, Lieferkettenmanagement, Retourenabwicklung, Reklamationsmanagement, Versandkoordination
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)
Kompetenzen: Kundenorientierung, Problemlösung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Genauigkeit, Zeitmanagement