Lucas Rodrigues

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Resumo

Profissional com 5 anos de experiência em processamento e gestão de pedidos, com histórico comprovado na otimização de fluxos de trabalho e redução de erros em operações de e-commerce e distribuição. Habilidade em coordenar com equipes de vendas, armazém e transporte para garantir entregas pontuais e satisfação do cliente.

Experiência em sistemas ERP e CRM, com foco na precisão dos dados e na melhoria contínua dos processos de entrada e acompanhamento de pedidos. Contribuição para a diminuição de 15% nas reclamações de clientes relacionadas a pedidos incorretos.

Experiência Profissional

Analista de Pedidos Sênior, Distriminas Logística S.A. -- Belo Horizonte, Brasil

Março 2021 – presente

• Coordenou o processamento de mais de 500 pedidos diários, garantindo a exatidão das informações e a conformidade com as políticas da empresa.

• Implementou um novo protocolo de verificação cruzada de pedidos que reduziu erros de envio em 10% em seis meses.

• Atuou como ponto focal entre vendas, estoque e transporte para resolver divergências de pedidos e acelerar remessas urgentes.

• Gerou relatórios semanais sobre o status dos pedidos e métricas de desempenho, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

Assistente de Pedidos, Comercial Mineira de Alimentos -- Belo Horizonte, Brasil

Junho 2018 – Fevereiro 2021

• Responsável pela entrada de dados de pedidos de clientes no sistema ERP (SAP Business One), mantendo uma taxa de precisão de 98%.

• Realizou o acompanhamento de pedidos desde a emissão até a entrega, comunicando-se proativamente com os clientes sobre o status.

• Colaborou na identificação de gargalos no processo de atendimento de pedidos, contribuindo para uma melhoria de 5% no tempo médio de processamento.

• Prestou suporte à equipe de vendas na elaboração de orçamentos e na gestão de carteira de pedidos.

Formação Acadêmica

Centro Universitário UNA, Tecnólogo em Gestão de Logística -- Belo Horizonte, Brasil

Fevereiro 2016 – Dezembro 2018

Competências

Gestão de Pedidos: Processamento de Pedidos, Coordenação de Entregas, Otimização de Rotas, Acompanhamento de Pedidos, Resolução de Problemas, Gestão de Devoluções

Sistemas e Ferramentas: SAP Business One, Microsoft Dynamics 365, Pacote Office (Excel Avançado), CRM, Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS)

Habilidades Interpessoais: Comunicação Eficaz, Atendimento ao Cliente, Trabalho em Equipe, Proatividade, Organização, Atenção aos Detalhes

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Intermediário)