Burak Şahin
- Telefon: +90 532 987 65 43
- E-posta: burak.sahin@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: buraksahin-orderclerks
Özet
Beş yılı aşkın deneyime sahip, sipariş yönetimi süreçlerinde uzmanlaşmış ve tedarik zinciri verimliliğini artıran bir sipariş takip uzmanıyım. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerin eksiksiz ve zamanında teslimini sağlamak için gelişmiş lojistik yazılımlarını etkin bir şekilde kullanırım.
Sipariş işleme sürelerini %15 oranında azaltma ve stok doğruluğunu %98'e çıkarma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahibim. Detay odaklı yaklaşımım ve problem çözme becerilerimle operasyonel süreçlerde sürekli iyileştirme sağlarım.
İş Deneyimi
Kıdemli Sipariş Takip Uzmanı, Bursa Lojistik A.Ş. -- Bursa, Turkey
Mart 2020 – halen
-
Günlük 150'den fazla siparişin alınması, işlenmesi ve takibini yaparak, müşteri taleplerinin %99 oranında doğru karşılanmasını sağladım.
-
Tedarikçilerle ve nakliye firmalarıyla etkin iletişim kurarak, teslimat süreçlerindeki gecikmeleri %20 oranında azalttım.
-
Stok yönetim sistemlerini kullanarak envanter doğruluğunu %98'e çıkardım ve stok fazlası riskini minimize ettim.
-
Yeni sipariş takip yazılımının (SAP SD modülü) entegrasyon sürecinde aktif rol alarak, ekip üyelerine eğitimler verdim ve sistem geçişini sorunsuz hale getirdim.
Sipariş Takip Sorumlusu, Anadolu Tedarik Çözümleri -- Bursa, Turkey
Ağustos 2017 – Şubat 2020
-
Müşteri siparişlerini ERP sistemine girerek, faturalandırma ve sevkiyat süreçlerinin başlangıcını yönettim.
-
Haftalık sipariş raporları hazırlayarak, yönetim kademesine sunumlar yaptım ve operasyonel kararlara destek oldum.
-
Sevkiyat belgelerinin (irsaliye, fatura, gümrük belgeleri) düzenlenmesini ve eksiksiz olmasını sağladım.
-
Müşteri şikayetlerini ve iade taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturarak, müşteri memnuniyetini artırdım.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, Lojistik Yönetimi, Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2013 – Haziran 2017
Beceriler
Sipariş Yönetimi ve Yazılımlar: SAP SD, Oracle E-Business Suite, MS Dynamics 365, Envanter Yönetimi, Sipariş İşleme, Tedarik Zinciri Yönetimi, Lojistik Planlama, CRM Sistemleri
Operasyonel Beceriler: Veri Girişi, Raporlama, Belgeleme, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Problem Çözme, Detay Odaklılık, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması
Diller: Türkçe (Anadil), İngilizce (Orta Seviye)
