سارا موسوی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: sara.mousavi@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: sara.mousavi.orderclerks
خلاصه
با بیش از ۵ سال تجربه در مدیریت دقیق و کارآمد فرآیندهای ثبت سفارش و هماهنگی تحویل، به افزایش رضایت مشتری و بهبود زنجیره تأمین کمک کردهام. متخصص در استفاده از سیستمهای ERP و CRM برای ردیابی سفارشات و حل مشکلات احتمالی.
توانایی اثبات شده در پردازش حجم بالای سفارشات با حداقل خطا و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تیمهای داخلی برای اطمینان از تحویل به موقع و صحیح.
سوابق کاری
کارشناس ثبت سفارش و پشتیبانی, شرکت پخش کالای البرز -- تهران، ایران
مارس 2020 – حال
-
مسئولیت ثبت و پیگیری روزانه بیش از ۱۰۰ سفارش مشتریان عمده و خرد، با دقت ۹۹.۵٪.
-
برقراری ارتباط مؤثر با بخشهای انبار و لجستیک برای اطمینان از آمادهسازی و ارسال به موقع کالا.
-
کاهش ۳۰٪ خطاهای ثبت سفارش با پیادهسازی چکلیستهای دقیق و آموزش تیم جدید.
-
مدیریت ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به سؤالات و شکایات مربوط به سفارشات و تحویل.
متصدی ثبت سفارش, فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش -- تهران، ایران
سپتامبر 2017 – فوریه 2020
-
پردازش و ثبت سفارشات خرید از تأمینکنندگان مختلف و هماهنگی با تیم تدارکات.
-
نظارت بر موجودی انبار و ارائه گزارشات منظم برای جلوگیری از کمبود کالا.
-
بهبود ۱۵٪ در سرعت پردازش سفارشات با استفاده از سیستم جدید مدیریت سفارش.
-
همکاری با واحد مالی برای تأیید فاکتورها و تسویه حسابها.
تحصیلات
دانشگاه علامه طباطبایی, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- تهران، ایران
سپتامبر 2013 – ژوئیه 2017
مهارتها
نرمافزارهای تخصصی: سیستمهای ERP (مانند SAP و همکاران سیستم), CRM (مانند مایکروسافت داینامیک), مایکروسافت آفیس (ورد، اکسل، پاورپوینت)
مهارتهای عملیاتی: ثبت سفارش، پیگیری سفارش، مدیریت موجودی، هماهنگی لجستیک، خدمات مشتری، حل اختلاف، ورود داده
مهارتهای فردی: دقت بالا، توجه به جزئیات، مهارتهای ارتباطی قوی، توانایی حل مسئله، مدیریت زمان، کار تیمی
