Astrid Haugen
- Telefon: +47 93 21 45 67
- E-post: astrid.haugen@epost.com
- Stad: Sogndal, Noreg
- LinkedIn: astridhaugenordre
Samandrag
Fem års erfaring som ordrehandsamar, spesialisert på å optimalisere ordreprosesser og forbetre leveringspresisjon. Har redusert feilprosent i ordrebehandling med 15% gjennom implementering av nye sjekklistrutinar og forbetra kommunikasjon med logistikkavdelinga. Sterk kompetanse innanfor ERP-system og kundeservice.
Arbeidserfaring
Senior Ordrehandsamar, Sogndal Logistikk AS -- Sogndal, Noreg
Mars 2020 – nåverande
-
Ansvarleg for dagleg ordrehandsaming for eit volum på over 200 ordrar per dag, med 98% nøyaktigheit.
-
Leiing av opplæring for nye tilsette innan ordrehandsaming og bruk av ERP-systemet Visma Business.
-
Forhandla fram betre fraktavtalar med lokale transportørar, noko som reduserte leveringskostnadane med 10% årleg.
-
Utvikla og implementerte eit nytt system for sporing av hasteordrar, noko som forbetra leveringstida med 20%.
Ordremedarbeidar, Fjord Handel AS -- Førde, Noreg
August 2018 – Februar 2020
-
Handsama innkomande kundebestillingar via telefon og e-post, og sikra korrekt registrering i SAP.
-
Koordinerte leveransar med lager og transport, og sørgde for punktleg utsending av varer.
-
Løyste kundeførespurnader og klager knytt til ordrestatus og levering, og oppnådde høg kundetilfredsheit.
-
Bidrog til å forbetre interne rutinar for ordrebehandling, noko som reduserte manuell feilregistrering med 5%.
Utdanning
Høgskulen på Vestlandet, Bachelor i Økonomi og administrasjon i Økonomi og administrasjon -- Sogndal, Noreg
August 2015 – Juni 2018
Ferdigheiter
Ordrehandsaming: Ordrestyring, Ordreoppfølging, Lagerstyring, Leveringskoordinering, Reklamasjonshandtering
Systemkunnskap: Visma Business, SAP, Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook), CRM-system
Kommunikasjon og kundeservice: Kundeførespurnader, Klagehandtering, Relasjonsbygging, Tydleg kommunikasjon
Andre ferdigheiter: Problemløysing, Detaljorientert, Tidshandtering, Teamarbeid, Norsk (flytande), Engelsk (god)
