Nora Johansen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: nora.johansen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: norajohansenordre

Sammendrag

Fem års dokumentert erfaring som ordrebehandler, med spesialisering i strømlinjeforming av ordreprosesser og sikring av høy kundetilfredshet. Ekspertise i å koordinere med logistikk og salg for å minimere leveringstider og forbedre operasjonell effektivitet.

Proaktiv i å løse komplekse kundeforespørsler og ordreutfordringer, noe som har bidratt til en reduksjon i ordrefeil på 15% og en forbedring i kundetilfredshet.

Arbeidserfaring

Senior Ordrebehandler, Nordic Solutions AS -- Oslo, Norway

Mars 2021 – nåværende

• Ansvarlig for fullstendig ordresyklus fra mottak til levering, håndtering av gjennomsnittlig 150+ ordre per uke med høy nøyaktighet.

• Implementerte nye prosesser for sporing av ordre, noe som reduserte forsinkelser med 10% og forbedret kommunikasjonen med kunder.

• Koordinerte med lager og transportører for å optimalisere leveringsruter og redusere fraktkostnader med 5% årlig.

• Opplæring og veiledning av nye ordrebehandlere, noe som sikret konsistent servicekvalitet.

Ordrebehandler, LogistikkPartner AS -- Oslo, Norway

August 2018 – Februar 2021

• Behandlet kundeordrer og fakturering, sikret korrekt dataregistrering og overholdelse av tidsfrister.

• Løste ordre-relaterte problemer og kundeforespørsler effektivt, opprettholdt en kundetilfredshet på over 90%.

• Vedlikeholdt og oppdaterte produktkataloger og prisinformasjon i ordresystemet.

• Bidro til utvikling av interne rutiner for ordrebehandling for å forbedre effektiviteten.

Utdanning

Handelshøyskolen BI, Bachelor i Økonomi og Administrasjon i Logistikk og Økonomi -- Oslo, Norway

August 2015 – Juni 2018

Ferdigheter

Ordrebehandlingssystemer: SAP ERP, Microsoft Dynamics 365, Visma Business, Salesforce CRM

Logistikk og Forsyningskjede: Ordrestyring, Lagerstyring, Fraktkoordinering, Leverandørkontakt, Internasjonal Handel

Kundeservice: Kundeforespørsler, Konfliktløsning, Relasjonsbygging, Support

Datakompetanse: Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), Dataanalyse, Rapportering

Språk: Norsk (flytende), Engelsk (flytende)