Valentina Ruiz

• Teléfono: +54 9 11 3456 7890
• Correo electrónico: valentina.ruiz@email.com
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina
• LinkedIn: valentinaruizgestionpedidos

Resumen

Cuatro años de experiencia optimizando procesos de gestión de pedidos y garantizando la satisfacción del cliente en entornos de alto volumen. Reduje los errores de procesamiento en un 15% y mejoré los tiempos de respuesta en un 20% mediante la implementación de nuevas herramientas de seguimiento y comunicación. Experta en coordinación logística y resolución de incidencias para asegurar entregas a tiempo y precisas.

Experiencia Profesional

Analista de Pedidos Senior, Distribuidora del Plata S.A. -- Buenos Aires, Argentina

Marzo 2021 – presente

• Gestioné un promedio de 200 pedidos diarios, asegurando la precisión de los datos y el cumplimiento de los plazos de entrega.

• Implementé un nuevo sistema de verificación cruzada de pedidos que redujo los errores de envío en un 10%.

• Coordiné eficazmente con departamentos de almacén y logística para optimizar el flujo de trabajo y resolver discrepancias.

• Capacité a nuevos miembros del equipo en los procedimientos de entrada y seguimiento de pedidos, mejorando la eficiencia general del equipo.

Asistente de Gestión de Pedidos, Logística Express Argentina -- Buenos Aires, Argentina

Enero 2019 – Febrero 2021

• Procesé y confirmé pedidos de clientes utilizando sistemas ERP, manteniendo un 98% de exactitud en la entrada de datos.

• Asistí en la resolución de consultas de clientes sobre el estado de sus pedidos, entregas y disponibilidad de productos.

• Colaboré en la preparación de informes diarios sobre el volumen de pedidos y problemas pendientes.

• Contribuí a la mejora de la comunicación interna entre ventas y operaciones, reduciendo los tiempos de respuesta al cliente en un 15%.

Formación Académica

Universidad de Buenos Aires (UBA), Licenciatura en Administración de Empresas -- Buenos Aires, Argentina

Marzo 2015 – Diciembre 2019

Habilidades

Gestión de Pedidos: Entrada de datos, Procesamiento de órdenes, Seguimiento de pedidos, Gestión de inventario, Control de calidad de datos, Facturación

Atención al Cliente: Resolución de problemas, Comunicación efectiva, Gestión de quejas, Soporte post-venta, CRM

Herramientas y Software: SAP ERP, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Microsoft Office Suite (Excel avanzado), Sistemas de gestión de almacenes (WMS)

Logística y Operaciones: Coordinación de envíos, Planificación de rutas, Gestión de proveedores, Optimización de procesos, Cadena de suministro

Idiomas: Español (nativo), Inglés (fluido)