Clara Rasmussen

• Telefon: +45 26 78 90 12
• E-mail: clara.rasmussen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: clara-rasmussen-receptionist

Resumé

Med 5 års erfaring som receptionist har jeg specialiseret mig i at skabe en positiv førstehåndsoplevelse for gæster og strømline administrative processer. Har succesfuldt håndteret op til 150+ henvendelser dagligt og opnået en 95% positiv feedbackrate på servicekvalitet.

Jeg er dygtig til at koordinere møder, styre kalendere og yde support, hvilket sikrer en gnidningsfri daglig drift. Min ekspertise omfatter også konflikthåndtering og effektiv kommunikation med diverse interessenter.

Erhvervserfaring

Receptionist

Aarhus, Denmark

Marts 2020 – nuværende

Hotel Royal

• Håndterede check-in og check-ud for gæster, hvilket sikrede en hurtig og problemfri proces for i gennemsnit 80 gæster dagligt.

• Koordinerede mødelokaler og arrangementer, hvilket resulterede i en 15% stigning i udlejning af faciliteter.

• Besvarede telefoner, e-mails og personlige henvendelser, og ydede information om hotellets tjenester og lokale attraktioner.

• Oplærte nye receptionister i hotellets bookingsystemer og kundeserviceprocedurer.

• Implementerede et nyt system for posthåndtering, der reducerede fejl og forbedrede leveringstiden med 20%.

Receptionist og Administrativ Assistent

Aarhus, Denmark

August 2018 – Februar 2020

Aarhus Erhvervscenter

• Var ansvarlig for den daglige modtagelse af besøgende og håndtering af telefoniske henvendelser for et kontorfællesskab med 50+ virksomheder.

• Styrede kalendere og bookede møder for ledelsen og interne teams, hvilket optimerede planlægningen med 25%.

• Udarbejdede og vedligeholdte kontordokumenter og databaser, hvilket sikrede opdateret og organiseret information.

• Assisterede med fakturering og grundlæggende bogføring, og sikrede rettidig betaling af leverandører.

Uddannelse

Tradium

Randers, Denmark

August 2016 – Juni 2018

Erhvervsuddannelse in Kontoruddannelse med speciale i administration

Aarhus Business College

Aarhus, Denmark

August 2013 – Juni 2016

Gymnasial uddannelse in HHX

Færdigheder

Receptionistfærdigheder: Gæsteservice, Telefonpasning, Kalenderstyring, Mødebooking, Posthåndtering, Konflikthåndtering, Adgangskontrol

Administrative færdigheder: Arkivering, Dataregistrering, Dokumenthåndtering, Office Management, Ordrebehandling, Rejseplanlægning

Software: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), bookingsystemer (f.eks. Opera PMS), CRM-systemer

Sprog: Dansk (modersmål), Engelsk (flydende), Tysk (grundlæggende)