रिया चौहान
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: riya.chauhan@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: riyachauhan-receptionist
सारांश
तीन वर्षों के अनुभव के साथ एक कुशल रिसेप्शनिस्ट और सूचना क्लर्क, जो आगंतुकों के प्रबंधन, टेलीफोन संचालन और प्रशासनिक कार्यों में उत्कृष्टता प्राप्त करती है। ग्राहक सेवा में 95% संतुष्टि दर बनाए रखते हुए कुशल फ्रंट डेस्क संचालन सुनिश्चित करने में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
अतिथि अनुभवों को बढ़ाने और कार्यालय दक्षता में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने में विशेषज्ञता। सटीक रिकॉर्ड-कीपिंग और सुचारू संचार प्रवाह के माध्यम से सकारात्मक पहली छाप बनाने पर केंद्रित।
कार्य अनुभव
रिसेप्शनिस्ट और प्रशासनिक सहायक, टेकफोकस सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड -- पुणे, भारत
मार्च 2022 – वर्तमान
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प्रतिदिन 50+ आगंतुकों और ग्राहकों का स्वागत और मार्गदर्शन किया, जिससे एक पेशेवर और स्वागत योग्य माहौल बना।
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100+ इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल को प्रबंधित किया, पूछताछ को कुशलता से निर्देशित किया और संदेशों को समय पर रिले किया।
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कैलेंडर प्रबंधन, मीटिंग शेड्यूलिंग और कार्यालय आपूर्ति के आदेश सहित प्रशासनिक कार्यों में सहायता प्रदान की, जिससे कार्यालय संचालन की सुचारू कार्यप्रणाली सुनिश्चित हुई।
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इलेक्ट्रॉनिक और भौतिक फाइलिंग सिस्टम को बनाए रखा, डेटा सटीकता और आसान पुनर्प्राप्ति सुनिश्चित की।
फ्रंट डेस्क एसोसिएट, पुणे हेल्थकेयर सेंटर -- पुणे, भारत
जनवरी 2021 – फरवरी 2022
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रोगी पंजीकरण प्रक्रियाओं को संभाला और नियुक्तियों को निर्धारित किया, जिससे 60+ रोगियों के लिए प्रतीक्षा समय में 15% की कमी आई।
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भुगतान एकत्र किए और बीमा जानकारी को सत्यापित किया, जिससे बिलिंग सटीकता में 98% सुधार हुआ।
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रोगी के प्रश्नों को संबोधित किया और सामान्य जानकारी प्रदान की, जिससे रोगी संतुष्टि रेटिंग में वृद्धि हुई।
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इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड (EMR) सिस्टम में रोगी डेटा को अद्यतन और बनाए रखा।
शिक्षा
पुणे विश्वविद्यालय, वाणिज्य में स्नातक में बी.कॉम -- पुणे, भारत
अगस्त 2018 – मई 2021
कौशल
संचार कौशल: मौखिक संचार, लिखित संचार, सक्रिय श्रवण, ग्राहक सेवा, टेलीफोन शिष्टाचार
प्रशासनिक कौशल: डेटा एंट्री, फाइलिंग, शेड्यूलिंग, अपॉइंटमेंट सेटिंग, कार्यालय प्रबंधन, रिकॉर्ड-कीपिंग
तकनीकी कौशल: एमएस ऑफिस सूट (वर्ड, एक्सेल, आउटलुक), गूगल वर्कस्पेस, सीआरएम सॉफ्टवेयर, पीबीएक्स सिस्टम
अन्य कौशल: बहु-कार्य, समस्या-समाधान, समय प्रबंधन, संगठनात्मक कौशल, विस्तार-उन्मुख
