Mia Richter

• Telefon: +49 1512 3456789
• E-Mail: mia.richter@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: mia-richter-hamburg

Zusammenfassung

Fünf Jahre Erfahrung in der effizienten Verwaltung von Empfangsbereichen und der Bereitstellung erstklassiger Informationsdienste in dynamischen Büroumgebungen. Spezialisiert auf die Optimierung von Besucherabläufen und die Verbesserung der internen Kommunikation, was zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit um 15% führte.

Kompetent in der Nutzung moderner Büromanagementsysteme und der Bearbeitung von Anfragen mit hoher Präzision und Freundlichkeit. Engagiert für die Aufrechterhaltung eines professionellen und einladenden Umfelds für alle Besucher und Mitarbeiter.

Berufserfahrung

Empfangsmitarbeiterin, Hanseatic Solutions GmbH -- Hamburg, Germany

März 2020 – gegenwärtig

• Verantwortlich für den Empfang von durchschnittlich 80 Besuchern täglich, Sicherstellung eines reibungslosen Check-in-Prozesses.

• Verwaltung des Telefonverkehrs mit bis zu 100 Anrufen pro Tag, Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen und Beantwortung allgemeiner Anfragen.

• Koordination von Terminplänen und Besprechungsräumen für 15+ interne Teams, was die Effizienz der Raumnutzung um 20% verbesserte.

• Bearbeitung der eingehenden und ausgehenden Post sowie Kurierdienste, Gewährleistung einer termingerechten Zustellung.

Junior Empfangsmitarbeiterin, Elbe Consult AG -- Hamburg, Germany

September 2018 – Februar 2020

• Unterstützung bei der Verwaltung des Empfangsbereichs und der Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern.

• Pflege des Büromaterialbestands und rechtzeitige Nachbestellung, um einen kontinuierlichen Betriebsablauf zu gewährleisten.

• Erstellung von Besucherausweisen und Verwaltung des Zugangssystems, was die Sicherheit des Gebäudes erhöhte.

• Unterstützung bei der Organisation kleinerer interner Veranstaltungen und Besprechungen.

Ausbildung

Berufliche Schule für Wirtschaft und Verwaltung Hamburg-Mitte, Kaufmann für Büromanagement (IHK) in Büromanagement -- Hamburg, Germany

August 2015 – Juli 2018

Fähigkeiten

Bürosoftware: MS Office Suite (Word, Excel, Outlook), SAP (Grundkenntnisse), Besuchermanagementsysteme

Kommunikation: Kundenbetreuung, Telefonzentrale, E-Mail-Korrespondenz, Konfliktlösung

Organisation: Terminplanung, Postbearbeitung, Büromaterialverwaltung, Aktenführung

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)