Clara Jørgensen

• Telefon: +45 26 17 38 49
• E-mail: clara.jorgensen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: clara-jorgensen-retail

Resumé

Fem års dokumenteret erfaring som detailhandelsekspedient, specialiseret i at levere fremragende kundeservice og opnå salgsmål i travle butiksmiljøer.

Har succesfuldt øget mersalg med 15% gennem proaktiv rådgivning og produktkendskab samt effektivt håndteret lagerstyring og visuel merchandising for at optimere butikkens udseende og salgspotentiale.

Erhvervserfaring

Detailhandelsekspedient

Aarhus, Denmark

Marts 2020 – nuværende

Salling Stormagasin

• Rådgav og vejledte kunder om et bredt udvalg af produkter, hvilket resulterede i en gennemsnitlig kundetilfredshedsscore på 92%.

• Ansvarlig for kassebetjening og dagligt opgør, med fejlmargin på under 0.5%.

• Bidrog til at øge afdelingens salg med 10% gennem aktiv mersalg og krydssalg af relaterede produkter.

• Oplærte nye medarbejdere i butikkens procedurer og kundeservicepraksis.

Salgsassistent

Aarhus, Denmark

August 2018 – Februar 2020

H&M

• Assisterede kunder med at finde tøj og accessories, hvilket forbedrede den samlede kundeoplevelse.

• Varetog opfyldning af varer og sikrede en pæn og præsentabel butik i overensstemmelse med H&M's standarder.

• Håndterede returneringer og ombytninger effektivt og professionelt.

• Deltog i implementering af nye kampagner og salgsfremmende aktiviteter.

Uddannelse

Aarhus Business College

Aarhus, Denmark

August 2016 – Juni 2019

Erhvervsuddannelse (EUX Business) in Detailhandel

Marselisborg Gymnasium

Aarhus, Denmark

August 2013 – Juni 2016

Gymnasial uddannelse (STX) in Samfundsfaglig retning

Færdigheder

Salgsfærdigheder: Mersalg, Krydssalg, Salgsrådgivning, Kundepleje, Salgsanalyse, Butiksoptimering

Kundeservice: Kundevejledning, Konflikthåndtering, Klagebehandling, Opbygning af kunderelationer, Proaktiv service

Butiksdrift: Kassebetjening (POS-systemer), Lagerstyring, Varepræsentation, Visuel merchandising, Butiksåbning/lukning

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende), Tysk (grundlæggende)