優子 山本

• 電話: +81 90 8765 4321
• メール: yuko.yamamoto@email.com
• 所在地: Tokyo, Japan
• LinkedIn: yuko-yamamoto-sales

概要

アパレル小売業界で5年以上の経験を持ち、顧客満足度向上と売上目標達成に貢献してきました。積極的な顧客対応と商品知識を活かし、平均購入単価を15%向上させた実績があります。

チームリーダーとして新人スタッフの研修と指導を行い、店舗全体のサービス品質向上に貢献。在庫管理、VMD、POSシステム操作にも精通しています。

職歴

シニアセールスアソシエイト, 株式会社ユニクロ -- Tokyo, Japan

4月 2020 – 現在

• 顧客対応により平均購入単価を15%増加させ、月間売上目標を継続的に達成。

• 新人スタッフのオンボーディングとトレーニングを担当し、チームの生産性を20%向上。

• 毎週の在庫管理と補充プロセスを効率化し、品切れ率を5%削減。

• VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）戦略の実施をサポートし、特定プロモーション商品の売上を前年比10%増加。

セールスアソシエイト, 株式会社ジーユー -- Tokyo, Japan

4月 2018 – 3月 2020

• 顧客のニーズを正確に把握し、適切な商品を提案することで高い顧客満足度を維持。

• POSシステムでの正確なレジ操作と、返品・交換処理を迅速に実施。

• 店舗イベントやセール期間中の顧客誘導と商品紹介を担当し、集客に貢献。

• 店舗清掃と商品陳列を通じて、常に魅力的な売り場環境を維持。

学歴

東京モード学園, ファッションビジネス 専門士 -- Tokyo, Japan

4月 2016 – 3月 2018

スキル

販売スキル: 顧客サービス, 交渉, クロージング, アップセル, 顧客エンゲージメント, 提案販売

店舗運営: 在庫管理, POSシステム操作 (Square, Lightspeed), VMD (ビジュアルマーチャンダイジング), 店舗メンテナンス, 現金処理

コミュニケーション: 積極的傾聴, 口頭コミュニケーション, チームワーク, 異文化間コミュニケーション

言語: 日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネスレベル)