فاطمه رحیمی
- تلفن: +98 915 123 4567
- ایمیل: fatemeh.rahimi@email.com
- موقعیت: مشهد، ایران
- LinkedIn: fatemeh-rahimi-sales
خلاصه
بیش از ۵ سال تجربه در فروش خردهفروشی، با تمرکز بر ارائه خدمات مشتری عالی و افزایش فروش. مهارت در شناسایی نیازهای مشتری، معرفی محصولات مرتبط و بستن معاملات. سابقه اثبات شده در دستیابی و فراتر رفتن از اهداف فروش و ایجاد وفاداری مشتری.
توانایی بالا در کار با سیستمهای POS، مدیریت موجودی و چیدمان بصری کالاها برای جذب مشتری. به دنبال نقش چالشبرانگیز در محیطی پویا برای به کارگیری مهارتها و کمک به رشد تیم فروش.
سوابق کاری
کارشناس فروش خردهفروشی, فروشگاه زنجیرهای کوروش -- مشهد، ایران
مارس 2020 – حال
-
به طور مداوم اهداف فروش ماهانه را با میانگین ۱۵% فراتر برده و در رتبه ۳ نفر برتر تیم فروش قرار گرفتهام.
-
با ارائه مشاوره تخصصی و کمک به مشتریان، رضایت مشتری را تا ۲۵% افزایش داده و منجر به افزایش فروش مجدد شدهام.
-
موجودی کالا را به طور دقیق مدیریت کرده و از دسترسی به محصولات پرفروش اطمینان حاصل کردهام.
-
در آموزش کارکنان جدید در مورد سیاستها و رویههای فروش مشارکت فعال داشتهام.
متخصص فروش و خدمات مشتری, هایپر مارکت آرمان -- مشهد، ایران
سپتامبر 2017 – فوریه 2020
-
به مشتریان در انتخاب محصولات مناسب کمک کرده و اطلاعات دقیق در مورد ویژگیها و مزایای کالاها ارائه دادهام.
-
شکایات مشتریان را به طور موثر و با حفظ رضایت آنها حل و فصل کردهام.
-
در چیدمان و نمایش جذاب کالاها برای افزایش فروش و جلب توجه مشتریان همکاری داشتهام.
-
در طول دوره کاری، فروش محصولات جانبی را تا ۱۰% افزایش دادهام.
تحصیلات
دانشگاه فردوسی مشهد, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- مشهد، ایران
سپتامبر 2013 – ژوئیه 2017
مهارتها
مهارتهای فروش: فروش مستقیم، خدمات مشتری، شناسایی نیاز مشتری، بستن معامله، فروش مکمل، فروش متقابل، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مهارتهای عملیاتی: سیستمهای POS، مدیریت موجودی، چیدمان بصری کالا، پردازش تراکنشها، رسیدگی به پول نقد
مهارتهای ارتباطی و بین فردی: مذاکره، گوش دادن فعال، حل مسئله، کار تیمی، آموزش، همدلی، برقراری ارتباط موثر
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (متوسط)
