Lena Schneider

• Telefon: +49 1512 3456789
• E-Mail: lena.schneider@email.com
• Standort: Berlin, Germany
• LinkedIn: lena-schneider-retail

Zusammenfassung

Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, spezialisiert auf die Beratung von Kunden und die Steigerung des Umsatzes durch exzellenten Service. Erfolgreich in der Optimierung von Verkaufsstrategien und der effizienten Abwicklung von Kassiervorgängen.

Nachweisliche Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, was zu einer durchschnittlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit um 15% in früheren Positionen führte. Kompetent im Umgang mit Warenbeständen und visueller Warenpräsentation.

Berufserfahrung

Einzelhandelskauffrau, Kaufhof Warenhaus GmbH -- Berlin, Germany

März 2020 – gegenwärtig

• Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Mode und Accessoires, was zu einer Umsatzsteigerung von 10% im zugewiesenen Bereich führte.

• Verantwortlich für die Warenpräsentation und die Bestückung der Verkaufsflächen gemäß Unternehmensrichtlinien.

• Effiziente Abwicklung von Kassiervorgängen und Bearbeitung von Kundenreklamationen mit hoher Kundenzufriedenheit.

• Schulung neuer Mitarbeiter in Produktspezifikationen und Verkaufstechniken, wodurch die Einarbeitungszeit um 20% reduziert wurde.

Verkaufsberaterin Elektronik, MediaMarktSaturn Retail Group -- Berlin, Germany

September 2017 – Februar 2020

• Umfassende Beratung von Kunden zu Elektronikprodukten und Dienstleistungen, was zu einer durchschnittlichen Verkaufsquote von 85% führte.

• Erreichung und Überschreitung monatlicher Verkaufsziele um durchschnittlich 12%.

• Verwaltung und Nachbestellung von Warenbeständen, um eine optimale Verfügbarkeit sicherzustellen.

• Aktive Teilnahme an Produktschulungen, um stets über neue Technologien informiert zu sein.

Ausbildung

Oberstufenzentrum Handel I, Abschluss in Kaufmann im Einzelhandel (Ausbildung) -- Berlin, Germany

August 2014 – Juli 2017

Fähigkeiten

Verkaufsfähigkeiten: Kundenberatung, Verkaufsstrategien, Cross-Selling, Up-Selling, Reklamationsmanagement, Kassensysteme (SAP, POS-Systeme)

Produktkenntnisse: Mode, Elektronik, Haushaltswaren, Bestandsmanagement, Warenpräsentation

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)

Soft Skills: Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Kundenorientierung, Problemlösung, Flexibilität, Stressresistenz