Elena Romero
- Teléfono: +34 612 34 56 78
- Correo electrónico: elena.romero@email.com
- Ubicación: Madrid, Spain
- LinkedIn: elena-romero-retail
Resumen
Aumento constante de las ventas en tienda mediante la aplicación de técnicas de venta consultiva y un servicio al cliente excepcional, superando los objetivos mensuales en un 15% de media durante los últimos tres años. Experiencia en gestión de inventario, visual merchandising y formación de personal junior en entornos de moda de alta gama y gran consumo.
Experiencia en la implementación de estrategias de venta cruzada y upselling, resultando en un incremento del valor promedio de la transacción en un 10% en diversas categorías de productos de moda. Habilidad demostrada para construir relaciones duraderas con los clientes y fomentar la lealtad a la marca.
Experiencia Profesional
Asesora de Ventas Senior, Zara (Inditex) -- Madrid, Spain
Marzo 2020 – presente
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Supervisión y formación de un equipo de 5 nuevos asesores de ventas, mejorando su rendimiento en ventas en un 20% en los primeros 3 meses.
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Gestión del stock y reposición de mercancía, asegurando la disponibilidad de productos clave y reduciendo las roturas de stock en un 15%.
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Implementación de estrategias de visual merchandising según los estándares de la marca, contribuyendo a un aumento del tráfico en tienda del 10%.
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Logro constante de los objetivos de ventas individuales, superando las metas mensuales en un promedio del 18%.
Dependienta de Moda, El Corte Inglés -- Madrid, Spain
Septiembre 2017 – Febrero 2020
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Atención personalizada a clientes en el departamento de moda femenina, asesorando sobre tendencias y combinaciones de prendas.
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Colaboración en la organización de promociones y eventos especiales, incrementando las ventas del departamento en un 12% durante dichas campañas.
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Manejo de TPV y gestión de transacciones, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia.
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Mantenimiento del orden y la presentación de la sección, garantizando una experiencia de compra agradable para el cliente.
Auxiliar de Ventas, Springfield (Tendam) -- Madrid, Spain
Junio 2015 – Agosto 2017
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Apoyo en la recepción y etiquetado de nueva mercancía, asegurando su correcta disposición en tienda.
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Asistencia a los clientes en la búsqueda de productos y tallas, mejorando la satisfacción del cliente.
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Contribución al mantenimiento de la limpieza y el orden del establecimiento.
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Participación en la preparación de escaparates y exhibiciones de productos.
Formación Académica
Universidad Complutense de Madrid, Grado en Marketing y Gestión Comercial -- Madrid, Spain
Septiembre 2012 – Julio 2016
IES Lope de Vega, Bachillerato en Bachillerato de Ciencias Sociales -- Madrid, Spain
Septiembre 2010 – Junio 2012
Habilidades
Habilidades de Ventas: Venta Consultiva, Venta Cruzada, Upselling, Cierre de Ventas, Fidelización de Clientes, Negociación
Atención al Cliente: Resolución de Quejas, Gestión de Reclamaciones, Asesoramiento Personalizado, Comunicación Efectiva, Empatía
Operaciones de Tienda: Visual Merchandising, Gestión de Inventario, TPV, Apertura/Cierre de Caja, Reposición de Stock, Organización de Tienda
Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Nivel B2)
Herramientas Informáticas: Microsoft Office (Word, Excel), Sistemas POS, Software de Gestión de Stock