Анна Морозова
- Телефон: +7 913 765 43 21
- Эл. почта: anna.morozova@email.com
- Местоположение: Новосибирск, Россия
- LinkedIn: anna.morozova_sales
Резюме
Опыт более 5 лет в розничной торговле, специализируюсь на создании позитивного клиентского опыта и достижении плановых показателей продаж. Успешно увеличила средний чек на 15% в предыдущей должности, применяя техники кросс-продаж и допродаж. Эффективно управляю запасами и мерчандайзингом для оптимизации торгового пространства.
Способна быстро обучаться новым продуктам и технологиям, демонстрируя глубокое понимание ассортимента и потребностей покупателей. Обладаю сильными коммуникативными навыками и умением выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Опыт работы
Старший продавец-консультант, Магазин электроники «ТехноМир» -- Новосибирск, Россия
Март 2021 – настоящее время
-
Ежемесячно перевыполняла индивидуальный план продаж на 10-20% за счет активной работы с клиентами и экспертного знания продукции.
-
Обучала новых сотрудников техникам продаж, стандартам обслуживания и работе с кассовым оборудованием, сократив период адаптации на 20%.
-
Обрабатывала до 50 запросов клиентов в день, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и повторные покупки.
-
Участвовала в проведении инвентаризаций и оптимизации выкладки товаров, что привело к снижению потерь на 5%.
Продавец-консультант, Супермаркет «Лента» -- Новосибирск, Россия
Август 2018 – Февраль 2021
-
Консультировала покупателей по ассортименту товаров, акциям и специальным предложениям, увеличив средний чек на 15%.
-
Обеспечивала выкладку товаров согласно планограммам и стандартам компании, поддерживая привлекательный вид торгового зала.
-
Решала конфликтные ситуации с покупателями, сохраняя их лояльность и положительный имидж магазина.
-
Работал с кассовым аппаратом и терминалом безналичной оплаты, соблюдая кассовую дисциплину.
Образование
Новосибирский государственный университет экономики и управления, Бакалавр в Менеджмент -- Новосибирск, Россия
Сентябрь 2014 – Июнь 2018
Навыки
Профессиональные навыки: Прямые продажи, Кросс-продажи, Допродажи, Обслуживание клиентов, Работа с кассой, Мерчандайзинг, Управление запасами, Разрешение конфликтов, CRM-системы, 1С:Розница
Межличностные навыки: Коммуникабельность, Активное слушание, Убеждение, Ориентация на результат, Работа в команде, Стрессоустойчивость, Инициативность
