נועה לוי
- דוא״ל: noa.levi@email.com
- מיקום: ירושלים, ישראל
- LinkedIn: noa-levi-retail
תקציר
מוכרת קמעונאות עם 5 שנות ניסיון מוכח בהשגת יעדי מכירות, ניהול מלאי ומתן שירות לקוחות יוצא דופן. מתמחה ביצירת חווית קנייה חיובית ובבניית קשרי לקוחות ארוכי טווח.
הפגנת יכולת להגדיל את היקף המכירות הממוצע בעגלה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות באמצעות ייעוץ מקצועי והבנה מעמיקה של המוצרים.
ניסיון תעסוקתי
מוכרת ראשית, קסטרו מודל בע"מ -- ירושלים, ישראל
מרץ 2021 – הווה
-
הובלת צוות מכירות של 3 עובדים, כולל הכשרה וחניכה של עובדים חדשים בטכניקות מכירה ושירות לקוחות.
-
השגת יעדי מכירות חודשיים באופן עקבי, עם ממוצע של 15% מעל היעד ברבעון האחרון.
-
ניהול ותחזוקת מלאי, כולל קבלת סחורה, סידור המדפים והבטחת זמינות מוצרים.
-
טיפול בפניות ופתרון תלונות לקוחות תוך שיפור שביעות רצון הלקוחות ב-20% על פי סקרי משוב.
מוכרת, סופר-פארם -- ירושלים, ישראל
ספטמבר 2018 – פברואר 2021
-
מתן שירות לקוחות מקצועי ואדיב, כולל ייעוץ והמלצה על מוצרים בהתאם לצרכי הלקוח.
-
עבודה עם קופה רושמת וביצוע עסקאות מזומן ואשראי בדיוק ואמינות.
-
הצגת מבצעים וקידום מכירות, שהובילו לגידול של 10% במכירות מוצרי יופי וטיפוח.
-
סיוע בארגון וסידור החנות, שמירה על סביבת עבודה נקייה ומסודרת.
השכלה
מכללת הדסה ירושלים, תעודה בניהול עסקים וקמעונאות -- ירושלים, ישראל
אוקטובר 2017 – יולי 2018
כישורים
מיומנויות מכירה ושירות: שירות לקוחות, מכירות פרואקטיביות, ניהול קשרי לקוחות, פתרון בעיות, עמידה ביעדים, מכירות צולבות (Cross-selling), מכירות משלימות (Up-selling)
מיומנויות תפעוליות: ניהול קופה, ספירת מלאי, סידור סחורה, אריזה, ניהול החזרות והחלפות, עבודה עם מערכות POS
כישורים אישיים: תקשורת בין-אישית, עבודת צוות, יוזמה, למידה מהירה, ארגון וסדר, עמידה בלחצים
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה טובה)
