Sofie Karlsen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: sofie.karlsen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: sofie-karlsen-retail
Sammendrag
Fem års erfaring fra detaljhandel, med dokumentert evne til å overgå salgsmål og levere eksepsjonell kundeservice. Har konsekvent økt gjennomsnittlig transaksjonsverdi med 15% gjennom effektiv mersalg og produktkunnskap.
Spesialist på produktpresentasjon og butikkoptimalisering, noe som har resultert i 20% økning i kundeengasjement og en mer intuitiv handleopplevelse. Proaktiv i å identifisere kundebehov og tilby skreddersydde løsninger.
Arbeidserfaring
Salgskonsulent – Elektronikk, Elkjøp Megastore -- Oslo, Norway
Mars 2021 – nåværende
-
Oppnådde et gjennomsnitt på 120% av månedlige salgsmål for forbrukerelektronikk, med spesielt fokus på TV og lyd.
-
Veiledet kunder gjennom komplekse produktvalg, noe som resulterte i en kundetilfredshetsscore på 95% i avdelingen.
-
Ansvarlig for varepåfylling og utstilling, noe som forbedret butikkflyten og økte salget av kampanjevarer med 25%.
-
Getrente nye ansatte i salgsteknikker og produktkunnskap, noe som bidro til raskere integrasjon i teamet.
Butikkmedarbeider, Cubus Storo -- Oslo, Norway
August 2018 – Februar 2021
-
Håndterte daglig kasseoperasjoner og sørget for nøyaktig kontantbehandling og oppgjør.
-
Assisterte kunder med størrelses- og stilveiledning, noe som forbedret kjøpsopplevelsen og reduserte returer med 10%.
-
Bidro til organisering av sesongbaserte kampanjer og salgsarrangementer, noe som økte kundeengasjementet i butikken.
-
Opprettholdt et rent og velorganisert butikkmiljø i tråd med selskapets standarder.
Utdanning
Handelshøyskolen BI, Bachelor i Detaljhandelsledelse -- Oslo, Norway
August 2015 – Juni 2018
Valler Videregående Skole, Videregående opplæring i Service og Samferdsel -- Bærum, Norway
August 2012 – Juni 2015
Ferdigheter
Salg og Kundeservice: Mersalg, Kryssalg, Kundelojalitet, Klagehåndtering, Salgsanalyse, Produktpresentasjon
Butikkdrift: Kassasystemer (POS), Vareeksponering, Inventarstyring, Butikkvedlikehold, Sikkerhetsrutiner
Teknologi og Verktøy: Microsoft Office Suite, CRM-systemer, Lagerstyringssystemer, Online salgsplattformer
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)
