Giulia Ricci

• Telefono: +39 345 987 6543
• Email: giulia.ricci@email.com
• Posizione: Firenze, Italia
• LinkedIn: giuliaricci-vendite

Profilo

Con oltre 5 anni di esperienza nel settore delle vendite al dettaglio, ho un comprovato successo nell'incrementare il fatturato e migliorare la soddisfazione del cliente in ambienti dinamici. Ho gestito con successo portafogli clienti e superato costantemente gli obiettivi di vendita, con una particolare attenzione all'up-selling e al cross-selling.

Competente nell'utilizzo di sistemi POS e CRM per ottimizzare i processi di vendita e la gestione dell'inventario. Sono proattiva nell'identificare le esigenze dei clienti e nel proporre soluzioni personalizzate, garantendo un'esperienza di acquisto memorabile.

Esperienza Professionale

Responsabile Vendite al Dettaglio, Moda Firenze Boutique -- Firenze, Italia

Marzo 2021 – presente

• Ha aumentato le vendite medie giornaliere del 15% attraverso strategie di up-selling e cross-selling mirate.

• Ha gestito un team di 3 addetti alle vendite, fornendo formazione e feedback per migliorare le prestazioni individuali e di squadra.

• Ha implementato un nuovo sistema di gestione dell'inventario che ha ridotto gli sprechi del 10% e migliorato l'efficienza degli ordini.

• Ha mantenuto un punteggio di soddisfazione del cliente superiore al 90% attraverso un servizio clienti eccezionale e la risoluzione rapida dei problemi.

Addetta alle Vendite, La Libreria del Duomo -- Firenze, Italia

Settembre 2018 – Febbraio 2021

• Ha superato gli obiettivi di vendita mensili del 20% per otto mesi consecutivi, contribuendo significativamente al fatturato del negozio.

• Ha assistito i clienti nella selezione dei prodotti, fornendo consulenza esperta e consigli personalizzati su libri e articoli da regalo.

• Ha gestito le operazioni di cassa, l'apertura e la chiusura del negozio, garantendo l'accuratezza delle transazioni e la sicurezza dei fondi.

• Ha partecipato all'allestimento delle vetrine e alla disposizione della merce, contribuendo a creare un ambiente di acquisto attraente.

Formazione

Università degli Studi di Firenze, Laurea Triennale in Marketing e Comunicazione d'Impresa -- Firenze, Italia

Settembre 2015 – Luglio 2018

Competenze

Competenze di Vendita: Tecniche di vendita, Up-selling, Cross-selling, Negoziazione, Gestione obiezioni, Fidelizzazione del cliente, Customer relationship management (CRM)

Competenze Operative: Sistemi POS, Gestione inventario, Visual merchandising, Apertura e chiusura cassa, Elaborazione pagamenti, Gestione resi e cambi

Competenze Interpersonali: Comunicazione efficace, Ascolto attivo, Lavoro di squadra, Risoluzione dei problemi, Empatia, Orientamento al cliente

Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (fluente), Francese (base)