Sanne Bakker

• Telefoon: +31 6 45678901
• E-mail: sanne.bakker@email.com
• Locatie: Rotterdam, Netherlands
• LinkedIn: sannebakkerretail

Samenvatting

Vijf jaar ervaring als retail verkoopmedewerker, gespecialiseerd in het creëren van een positieve winkelervaring en het stimuleren van verkoop. Consistente prestaties in het overtreffen van verkoopdoelstellingen door actieve productkennis en effectieve klantcommunicatie.

Vaardig in voorraadbeheer, visual merchandising en het oplossen van klantvragen, wat resulteert in een hogere klanttevredenheid en herhalingsaankopen.

Werkervaring

Verkoopmedewerker Elektronica, Mediamarkt -- Rotterdam, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Adviseerde klanten over een breed scala aan elektronische producten, wat resulteerde in een gemiddelde maandelijkse omzetstijging van 15% in de afdeling.

• Trainde nieuwe medewerkers in productkennis en verkooptechnieken, waardoor de teamproductiviteit met 10% toenam.

• Beheerde de voorraad van de afdeling, zorgde voor een optimale presentatie van producten en minimaliseerde derving.

• Behaalde herhaaldelijk de hoogste klanttevredenheidsscores binnen het team door proactieve benadering en deskundig advies.

Verkoopmedewerker Mode, H&M -- Rotterdam, Netherlands

Juni 2019 – Februari 2021

• Assisteerde klanten bij het vinden van geschikte kleding en accessoires, wat leidde tot een verhoging van de gemiddelde transactiewaarde met 8%.

• Verantwoordelijk voor het aanvullen van schappen en het onderhouden van een aantrekkelijke winkelpresentatie volgens de richtlijnen van visual merchandising.

• Verwerkte kassa-transacties efficiënt en nauwkeurig, inclusief het afhandelen van retouren en klachten.

• Droeg bij aan een gestroomlijnd team door flexibel in te springen op verschillende taken en afdelingen.

Opleiding

ROC Zadkine, MBO Niveau 4 in Detailhandel Management -- Rotterdam, Netherlands

September 2017 – Juni 2019

Vaardigheden

Verkoopvaardigheden: Actieve verkoop, Cross-selling, Upselling, Onderhandelen, Klantbehoeftenanalyse, Productdemonstratie

Klantenservice: Klantrelatiebeheer, Klachtenafhandeling, Servicegerichtheid, Nazorg, Klanttevredenheid

Winkelbeheer: Voorraadbeheer, Visual merchandising, Kassaverrichtingen, Winkelonderhoud, Verkooprapportage

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)

Software: MS Office Suite, Kassasystemen (bijv. Lightspeed), CRM-systemen (basis)