강서윤

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: kang.seoyun@email.com
• 위치: 부산, 대한민국
• LinkedIn: seoyun.kang.retail

요약

지난 5년간 부산 지역 백화점 및 로드샵에서 다양한 소매 제품 판매 경험을 통해 고객 만족도 향상 및 매출 증대에 기여했습니다. 능숙한 제품 시연 능력, 효과적인 고객 관계 구축, 그리고 매장 운영 지원을 강점으로 고객의 니즈를 정확히 파악하여 최적의 구매 경험을 제공합니다.

매출 목표를 지속적으로 초과 달성하며, 신규 고객 유치 및 단골 고객 전환율을 높이는 데 탁월한 성과를 보였습니다. 판매 데이터 분석을 통해 재고 관리 및 진열 효율성을 개선하여 매장 수익성 증대에 기여했습니다.

경력

소매 판매 전문가, 롯데백화점 부산본점 -- 부산, 대한민국

3월 2021 – 현재

• 월 평균 매출 목표를 15% 초과 달성하며, 분기별 우수 판매 직원으로 3회 선정되었습니다.

• 고객 맞춤형 제품 추천 및 시연을 통해 고객 만족도를 20% 향상시키고 재방문율을 높였습니다.

• 신규 고객 유치를 위한 프로모션 활동에 적극 참여하여 매장 방문객 수를 10% 증가시켰습니다.

• 재고 관리 및 진열 업무를 지원하여 매장 운영 효율성을 5% 개선했습니다.

• 신입 직원 대상 제품 지식 및 판매 기술 교육을 지원했습니다.

판매 사원, NC백화점 해운대점 -- 부산, 대한민국

1월 2019 – 2월 2021

• 다양한 의류 및 패션 잡화 판매를 담당하며 고객의 스타일 컨설팅을 제공했습니다.

• 매장 내 상품 진열 및 디스플레이 개선에 참여하여 고객의 시선을 사로잡는 데 기여했습니다.

• 포스(POS) 시스템 운영 및 현금, 카드 결제 처리 등 기본적인 매장 관리 업무를 수행했습니다.

• 고객 문의 및 불만 사항을 신속하고 효과적으로 처리하여 긍정적인 고객 경험을 제공했습니다.

학력

동의대학교, 경영학 학사 -- 부산, 대한민국

3월 2015 – 2월 2019

기술

판매 및 고객 서비스: 고객 상담, 제품 시연, 매출 증대 전략, 고객 관계 관리(CRM), 불만 처리, 교차 판매, 상향 판매

매장 운영: 재고 관리, 상품 진열, POS 시스템, 현금 처리, 매장 오픈/마감, 판매 보고서 작성

소프트웨어: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), 소매 POS 시스템

언어: 한국어 (원어민), 영어 (초급)