Margaux Lemaire

• Téléphone: +33 6 23 45 67 89
• E-mail: margaux.lemaire@email.com
• Localisation: Paris, France
• LinkedIn: margaux-lemaire-retail

Résumé

Avec 5 ans d'expérience dans la vente au détail de produits de luxe à Paris, j'ai constamment dépassé les objectifs de vente mensuels de 15% en moyenne. Expertise avérée dans la création d'expériences client exceptionnelles et la fidélisation d'une clientèle haut de gamme.

Maîtrise des techniques de vente consultative, de la gestion des stocks et de la présentation merchandising pour maximiser l'attrait des produits et les conversions.

Expérience Professionnelle

Conseillère de Vente Senior | Prêt-à-Porter Femme, Galeries Lafayette Haussmann -- Paris, France

Mars 2021 – présent

• Atteinte et dépassement des objectifs de vente individuels de 20% en moyenne par mois sur une clientèle internationale et locale.

• Développement et maintien d'un portefeuille de clients VIP, générant 30% des ventes du département.

• Formation de nouveaux conseillers sur les techniques de vente, la connaissance produit et les standards de service client.

• Optimisation de l'agencement du point de vente et des vitrines, contribuant à une augmentation de 10% du trafic en magasin.

Vendeuse | Accessoires de Luxe, Printemps Haussmann -- Paris, France

Juin 2019 – Février 2021

• Conseil personnalisé auprès d'une clientèle exigeante pour les produits de maroquinerie et bijoux fantaisie.

• Participation active à l'atteinte des objectifs collectifs, avec une augmentation de 15% du panier moyen grâce à la vente additionnelle.

• Gestion des retours et échanges, assurant une satisfaction client élevée et la résolution efficace des problèmes.

• Contribution à la gestion des stocks et au réassort des produits pour garantir la disponibilité.

Vendeuse Polyvalente, Zara France -- Paris, France

Septembre 2018 – Mai 2019

• Accueil et conseil des clients, gestion des cabines d'essayage et opérations de caisse.

• Maintien de la propreté et de l'ordre du magasin, participation au merchandising visuel.

• Gestion rapide et efficace des flux de marchandises et des réceptions de livraisons.

Formation

Lycée Jacques Decour, Baccalauréat Professionnel (Bac Pro) en Commerce et Vente -- Paris, France

Septembre 2016 – Juin 2019

Compétences

Compétences Commerciales: Vente consultative, Négociation, Développement de clientèle, Fidélisation client, Merchandising, Gestion des stocks, Analyse des ventes, Vente additionnelle

Service Client: Accueil client, Résolution de problèmes, Gestion des réclamations, Satisfaction client, Bilinguisme (Français, Anglais)

Outils et Systèmes: Systèmes POS (Point de Vente), Microsoft Office Suite, CRM (Gestion de la Relation Client)

Qualités Personnelles: Sens de l'écoute, Dynamisme, Esprit d'équipe, Autonomie, Adaptabilité, Rigueur, Présentation soignée