Mariana Santos

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• Localização: Lisbon, Portugal
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Resumo

Com 7 anos de experiência comprovada na venda de soluções de serviços complexos para clientes B2B, focada em otimização de processos e satisfação do cliente. Historicamente excedi as metas de vendas em 15% anualmente, construindo relacionamentos duradouros e impulsionando o crescimento da receita. Especializada em identificar necessidades de negócios e propor soluções personalizadas que agregam valor real.

Experiência Profissional

Gestora de Contas e Vendas de Serviços, TecnoServiços Portugal -- Lisbon, Portugal

Março 2020 – presente

• Superação das metas de vendas trimestrais em média 18%, focando na expansão da carteira de clientes de serviços de IT e consultoria.

• Desenvolvimento e execução de estratégias de vendas para fechar negócios de alto valor, resultando num aumento de 25% na receita anual dos serviços geridos.

• Gerenciamento de um portfólio de 30+ clientes empresariais, garantindo a retenção através de um atendimento proativo e consultivo.

• Liderança de demonstrações de produtos e propostas personalizadas, adaptando as ofertas às necessidades específicas de cada cliente.

Representante de Vendas de Serviços Empresariais, Soluções Corporativas Lda. -- Lisbon, Portugal

Junho 2017 – Fevereiro 2020

• Responsável pela prospecção e qualificação de novos leads, resultando num aumento de 20% na base de clientes em 2 anos.

• Atingimento de 110% das metas de vendas mensais para serviços de gestão documental e outsourcing de processos.

• Realização de apresentações de vendas eficazes a decisores de empresas de pequeno e médio porte.

• Colaboração com a equipa de marketing para desenvolver materiais de vendas e campanhas promocionais direcionadas.

Formação Acadêmica

Universidade de Lisboa, Licenciatura em Gestão e Marketing -- Lisbon, Portugal

Setembro 2013 – Julho 2017

Competências

Vendas e Negociação: Vendas B2B, Gestão de Contas, Prospecção de Clientes, Negociação, Fecho de Vendas, CRM (Salesforce, Pipedrive), Análise de Mercado, Desenvolvimento de Propostas

Habilidades Interpessoais: Comunicação Eficaz, Construção de Relacionamentos, Escuta Ativa, Resolução de Problemas, Orientação para o Cliente, Apresentações Públicas

Tecnologias e Ferramentas: Microsoft Office Suite, Google Workspace, Ferramentas de Automação de Vendas, Software de Relatórios de Vendas

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Fluente), Espanhol (Intermédio)