Putri Wijaya

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: putri.wijaya@email.com
• Lokasi: Bandung, Indonesia
• LinkedIn: putriwijayateller

Ringkasan

Teller bank dengan pengalaman 5 tahun dalam mengelola transaksi tunai dan non-tunai secara akurat, melayani ratusan pelanggan setiap hari dengan efisiensi tinggi. Berhasil mengurangi kesalahan transaksi sebesar 15% melalui penerapan prosedur Verifikasi Ganda.

Mampu membangun hubungan baik dengan nasabah, memberikan informasi produk keuangan yang jelas dan membantu mencapai target penjualan produk sebesar 10% di atas rata-rata departemen.

Terampil dalam operasional perbankan, penggunaan sistem kasir elektronik, dan kepatuhan terhadap regulasi perbankan untuk memastikan keamanan dan kepuasan nasabah.

Pengalaman Kerja

Teller Senior, Bank Sentosa Raya -- Bandung, Indonesia

Maret 2021 – sekarang

• Memproses rata-rata 150+ transaksi per hari, termasuk setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan dengan akurasi 99.8%.

• Melatih 3 teller junior dalam prosedur operasional standar, kepatuhan, dan teknik layanan pelanggan yang efektif.

• Berperan aktif dalam mencapai target penjualan produk bank (misalnya, pembukaan rekening baru, kartu kredit) sebesar 12% di atas target bulanan.

• Mengelola dan menyeimbangkan kas harian dengan deviasi kurang dari 0.01% secara konsisten.

Teller, Bank Kerta Jaya -- Bandung, Indonesia

Juni 2018 – Februari 2021

• Melayani nasabah dengan ramah dan efisien, memproses berbagai jenis transaksi perbankan dengan kecepatan dan akurasi.

• Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan mereferensikan produk atau layanan yang sesuai kepada tim pemasaran, menghasilkan 5-7 referensi per bulan.

• Menjamin kepatuhan terhadap kebijakan bank dan peraturan anti-pencucian uang (APU) dalam setiap transaksi.

• Berpartisipasi dalam inisiatif peningkatan layanan pelanggan, berkontribusi pada peningkatan skor kepuasan pelanggan sebesar 5%.

Pendidikan

Universitas Padjadjaran, Sarjana Ekonomi di Manajemen Keuangan -- Bandung, Indonesia

Agustus 2014 – Mei 2018

Keahlian

Keahlian Teknis: Sistem Perbankan Core, Perangkat Lunak Kasir Elektronik, Microsoft Office Suite, Sistem Pelaporan Keuangan, Deteksi Uang Palsu

Keahlian Perbankan: Manajemen Kas, Rekonsiliasi, Transaksi Tunai & Non-Tunai, Pembukaan Rekening, Layanan Pelanggan Perbankan, Kepatuhan AML/KYC, Penjualan Produk Perbankan

Keahlian Interpersonal: Komunikasi Efektif, Orientasi Pelanggan, Pemecahan Masalah, Kerja Tim, Manajemen Waktu, Ketelitian, Integritas