مریم احمدی
- تلفن: +98 917 123 4567
- ایمیل: maryam.ahmadi@email.com
- موقعیت: شیراز، ایران
- LinkedIn: maryam.ahmadi.teller
خلاصه
متصدی صندوق با 5 سال تجربه در ارائه خدمات بانکی دقیق و کارآمد به مشتریان. متخصص در مدیریت تراکنشهای نقدی، ثبت دقیق سوابق و حل سریع مسائل مشتریان. با سابقه اثبات شده در افزایش رضایت مشتری و حفظ استانداردهای بالای عملیاتی.
مسلط به نرمافزارهای بانکی و دارای توانایی بالا در شناسایی نیازهای مشتری و معرفی محصولات و خدمات مناسب. متعهد به رعایت پروتکلهای امنیتی و افزایش اعتماد مشتریان به خدمات بانکی.
سوابق کاری
متصدی ارشد صندوق, بانک ملی ایران -- شیراز، ایران
مارس 2020 – حال
-
پردازش روزانه به طور متوسط 150-200 تراکنش از جمله واریز، برداشت، انتقال وجه و پرداخت قبوض با دقت بالا.
-
آموزش و راهنمایی 3 متصدی صندوق جدید در مورد رویهها و سیاستهای بانکی، منجر به افزایش کارایی تیم.
-
کاهش 10 درصدی زمان انتظار مشتریان با بهینهسازی فرآیندهای تراکنش و مدیریت صف.
-
شناسایی و جلوگیری از 5 مورد تراکنش مشکوک از طریق بررسی دقیق و رعایت پروتکلهای امنیتی.
-
ارائه مشاوره به مشتریان در مورد محصولات بانکی مختلف مانند حسابهای پسانداز و تسهیلات.
متصدی صندوق, بانک ملت -- شیراز، ایران
مه 2018 – فوریه 2020
-
انجام دقیق تراکنشهای نقدی و غیرنقدی و حفظ موجودی صندوق با حداقل مغایرت.
-
کمک به مشتریان در حل مسائل مربوط به حساب و ارائه اطلاعات دقیق در مورد خدمات بانکی.
-
حفظ سوابق دقیق تراکنشها و تهیه گزارشهای روزانه برای مدیریت.
-
مشارکت در شناسایی فرصتهای فروش متقابل محصولات بانکی به مشتریان.
تحصیلات
دانشگاه شیراز, کارشناسی در مدیریت مالی -- شیراز، ایران
سپتامبر 2014 – ژوئیه 2018
مهارتها
مهارتهای بانکی: مدیریت نقدینگی، پردازش تراکنش، خدمات مشتری، شناسایی اسکناس جعلی، رعایت مقررات بانکی، افتتاح حساب، بستن حساب
نرمافزارها و ابزارها: نرمافزارهای بانکی (مانند سیماب، ساپنا), Microsoft Office Suite (Excel, Word), پایانههای فروش (POS)
مهارتهای بین فردی: ارتباط موثر، حل مسئله، دقت بالا، مدیریت زمان، کار تیمی، توجه به جزئیات، صبر و حوصله
