Nora Johansen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: nora.johansen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: nora-johansen-teller
Sammendrag
Fem års erfaring som bankmedarbeider med bevist evne til å håndtere et høyt volum av kontanttransaksjoner og yte eksepsjonell kundeservice. Har konsekvent opprettholdt 100% nøyaktighet i kasseoppgjør og bidratt til økt kundetilfredshet gjennom effektiv problemløsning.
Spesialisert i å veilede kunder gjennom ulike banktjenester, inkludert innskudd, uttak, betalinger og valutaveksling. Dyktig i å identifisere kunders behov og henvise til relevante spesialister for investeringer og lån.
Arbeidserfaring
Bankmedarbeider, DNB Bank ASA -- Oslo, Norway
August 2020 – nåværende
-
Håndterte daglig over 100 kundetransaksjoner, inkludert kontanter, sjekker og bankoverføringer, med feilfri nøyaktighet.
-
Veiledet kunder i bruk av digitale bankløsninger, noe som reduserte køtider med 15% i perioder med høy trafikk.
-
Identifiserte og rapporterte mistenkelig aktivitet i henhold til anti-hvitvaskingsforskrifter (AML).
-
Bidro til en økning i kundetilfredshetsmålinger med 8% gjennom proaktiv og vennlig service.
Junior Bankmedarbeider, SpareBank 1 Østlandet -- Oslo, Norway
August 2018 – Juli 2020
-
Utførte daglige kasseoppgjør og avstemminger, og opprettholdt en feilmargin på under 0,01%.
-
Assisterte kunder med grunnleggende banktjenester og svarte på spørsmål om bankprodukter.
-
Opplært i bankens interne systemer og retningslinjer for transaksjonsbehandling og sikkerhet.
-
Mottok anerkjennelse for rask og effektiv håndtering av innskudd og uttak.
Utdanning
Handelshøyskolen BI, Bachelor i Økonomi og Administrasjon i Økonomi og Administrasjon -- Oslo, Norway
August 2015 – Juni 2018
Oslo Handelsgymnasium, Videregående opplæring i Studiespesialisering med økonomi -- Oslo, Norway
August 2012 – Juni 2015
Ferdigheter
Bankfaglige ferdigheter: Kontanthåndtering, Kasseoppgjør, Transaksjonsbehandling, Valutaveksling, Anti-hvitvasking (AML), Kjennskap til bankprodukter, Betalingssystemer
Kundeservice: Kundeveiledning, Konflikthåndtering, Problemløsning, Relasjonsbygging, Aktiv lytting, Tålmodighet
Tekniske ferdigheter: Nettbankplattformer, Microsoft Office Suite, Bankinterne systemer (f.eks. T24), POS-systemer
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)
