Giulia Rossi

• Telefono: +39 345 987 6543
• Email: giulia.rossi@email.com
• Posizione: Milano, Italia
• LinkedIn: giulia-rossi-cassiera

Profilo

Gestione efficiente di transazioni bancarie quotidiane e supporto clienti per oltre 5 anni, mantenendo un tasso di errore inferiore allo 0.1%.

Competenza comprovata nella consulenza ai clienti su prodotti bancari di base e nella risoluzione rapida di problematiche, migliorando la soddisfazione del cliente del 15%.

Esperienza nell'elaborazione di grandi volumi di contanti e assegni, garantendo la conformità alle normative interne e di settore.

Esperienza Professionale

Cassiera Senior, Banca Intesa Sanpaolo -- Milano, Italia

Marzo 2020 – presente

• Gestito una media di 80-100 transazioni al giorno, inclusi depositi, prelievi, bonifici e pagamenti di bollette, mantenendo un'accuratezza del 99.9%.

• Formato 3 nuovi cassieri sulle procedure operative standard e sui sistemi bancari, riducendo il tempo di onboarding del 20%.

• Identificato e segnalato attività sospette in linea con le normative antiriciclaggio (AML), contribuendo alla sicurezza delle operazioni bancarie.

• Risolto reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace, migliorando la percezione del servizio e mantenendo un punteggio di soddisfazione del 92%.

Cassiera, UniCredit S.p.A. -- Milano, Italia

Settembre 2017 – Febbraio 2020

• Elaborato transazioni di cassa e non-cassa, bilanciando la cassa giornaliera con precisione e senza discrepanze.

• Fornito assistenza ai clienti per l'utilizzo di sportelli automatici (ATM) e servizi di online banking, riducendo le richieste di supporto in filiale del 10%.

• Gestito l'apertura e la chiusura della cassa e la verifica delle banconote per autenticità.

• Partecipato attivamente a sessioni di formazione sui nuovi prodotti bancari e aggiornamenti normativi.

Formazione

Università Cattolica del Sacro Cuore, Laurea Triennale in Economia Aziendale -- Milano, Italia

Settembre 2014 – Luglio 2017

Competenze

Competenze Bancarie: Gestione Cassa, Transazioni Bancarie, Servizi al Cliente, Riconciliazione Contabile, Normative AML, Prodotti Bancari di Base, Operazioni ATM

Competenze Tecniche: Sistemi Bancari Interni, Microsoft Office Suite, Software di Gestione Documentale

Competenze Interpersonali: Comunicazione Efficace, Problem Solving, Orientamento al Cliente, Precisione, Lavoro di Squadra, Gestione dello Stress