Ida Rasmussen
- Telefon: +45 26 78 90 12
- E-mail: ida.rasmussen@email.com
- Placering: Aarhus, Denmark
- LinkedIn: ida-rasmussen-travel
Resumé
Siden 2017 har jeg assisteret hundredvis af kunder med at planlægge og booke drømmerejser, hvilket har resulteret i en kundetilfredshed på 95%. Jeg specialiserer mig i at skabe personlige rejseplaner, der matcher individuelle præferencer og budgetter, og har et indgående kendskab til globale destinationer og bookingsystemer.
Min ekspertise omfatter både fritids- og erhvervsrejser, med en dokumenteret evne til at optimere rejseplaner og forhandle attraktive priser. Jeg er dedikeret til at levere enestående service og sikre en problemfri rejseoplevelse fra start til slut.
Erhvervserfaring
Senior Rejsekonsulent
Aarhus, Denmark
September 2020 – nuværende
Ferieperler Rejsebureau
-
Udviklede og implementerede nye salgsstrategier, der øgede salget af pakkerejser med 18% over to år.
-
Ansvarlig for en portefølje af nøglekunder, hvor jeg opnåede en genbestillingsrate på over 70%.
-
Trænede nye medarbejdere i bookingsystemer og kundeservice, hvilket forbedrede teamets effektivitet med 15%.
-
Specialiserede mig i skræddersyede luksusrejser og eksotiske destinationer, herunder safarier og ekspeditionskrydstogter.
Rejsekonsulent
Aarhus, Denmark
Marts 2017 – August 2020
Rejseoplevelser A/S
-
Rådgav kunder om destinationer, transport, overnatning og aktiviteter baseret på individuelle ønsker og budgetter.
-
Bookede fly, hoteller, billeje og udflugter ved brug af Amadeus bookingsystemet.
-
Håndterede kundehenvendelser og løste eventuelle rejserelaterede problemer effektivt og professionelt.
-
Bidrog til en forbedring af kundetilfredshedsscoren med 10% gennem proaktiv kommunikation og opfølgning.
Uddannelse
Erhvervsakademi Aarhus
Aarhus, Denmark
August 2015 – Juni 2017
Serviceøkonom in Marketing og Turisme
Aarhus Handelsgymnasium
Aarhus, Denmark
August 2012 – Juni 2015
HHX in International Økonomi
Færdigheder
Rejseplanlægning og Salg: Destinationsekspertise, Skræddersyede Rejser, Pakkerejser, Salgsstrategi, Kundeservice, Forhandling, Merchandising
Bookingsystemer: Amadeus, Sabre, Galileo, Travelport, GDS-systemer
Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende), Tysk (konversation)
Administration og IT: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), CRM-systemer, Online bookingsystemer
