תמר ביטון
- טלפון: +972 52 876 5432
- דוא״ל: tamar.biton@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: tamarbiton-travelagent
תקציר
מעל 7 שנים של ניסיון בתכנון וארגון חבילות תיור מותאמות אישית, עם התמחות ביעדים במזרח הרחוק ואירופה. הובילה גידול של 15% במכירות חבילות פרטניות בשנתיים האחרונות, תוך מתן שירות לקוחות יוצא מן הכלל.
בעלת ידע מעמיק במערכות הזמנות גלובליות (GDS) וכישורי משא ומתן מפותחים עם ספקים בינלאומיים. ממוקדת ביצירת חוויות נסיעה בלתי נשכחות המותאמות לתקציב ולצרכי הלקוח.
ניסיון תעסוקתי
יועצת נסיעות בכירה, קשרי תעופה -- תל אביב, ישראל
מרץ 2019 – הווה
-
תכנון וארגון חבילות תיור מורכבות ליעדים מגוונים, כולל טיסות, מלונות, העברות ופעילויות, עבור למעלה מ-500 לקוחות בשנה.
-
הגדלת מכירות חבילות היוקרה ב-20% על ידי בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות וזיהוי צרכיהם הייחודיים.
-
ניהול משא ומתן יעיל עם ספקים בינלאומיים להשגת תנאים ומחירים תחרותיים, מה שהביא לחיסכון של 10% בממוצע בעלויות הטיול.
-
הדרכת והכשרת 3 יועצי נסיעות חדשים על מערכות עבודה ונהלי שירות לקוחות.
סוכנת נסיעות, אופיר טורס -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2016 – פברואר 2019
-
מכירת חבילות נופש וכרטיסי טיסה ליעדים פופולריים, תוך עמידה ביעדי מכירה חודשיים של 150,000 ש"ח.
-
מתן שירות לקוחות מקצועי ותמיכה לפני ובמהלך הנסיעה, כולל טיפול בשינויים וביטולים.
-
שימוש במערכות GDS (Amadeus, Galileo) לחיפוש והזמנת טיסות ומלונות ביעילות.
השכלה
מכללת תל חי, תעודת גמר בניהול תיירות ומלונאות -- תל חי, ישראל
אוקטובר 2014 – יוני 2016
כישורים
כישורים מקצועיים: תכנון נסיעות, מערכות GDS (Amadeus, Galileo), מכירת חבילות נופש, שירות לקוחות, ניהול ספקים, תמחור חבילות, לוגיסטיקה, ביטוח נסיעות, טיפול בויזות
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה), ספרדית (רמה בינונית)
כלי תוכנה: Microsoft Office Suite, CRM Systems, Google Workspace
