Sophie Schulz

• Telefon: +49 1512 3456789
• E-Mail: sophie.schulz@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: sophieschulzreisen

Zusammenfassung

Mit über 7 Jahren Erfahrung als Reiseverkehrskauffrau habe ich mich auf die Konzeption und den Verkauf maßgeschneiderter Urlaubsreisen spezialisiert, die den individuellen Wünschen der Kunden entsprechen. Ich bin versiert in der Optimierung von Reiseabläufen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und tiefgreifendes Destinationswissen.

Berufserfahrung

Leitende Reiseverkehrskauffrau, Hanse Reisen GmbH -- Hamburg, Germany

März 2020 – gegenwärtig

• Verantwortlich für die Konzeption und den Verkauf von Premium-Reisepaketen, was zu einer Umsatzsteigerung von 15% im Segment Luxusreisen führte.

• Führung eines Teams von 3 Reiseberatern und Schulung in neuen Buchungssystemen und Verkaufstechniken.

• Entwicklung und Implementierung eines neuen Kundenbindungsprogramms, das die Wiederkäuferrate um 20% erhöhte.

• Verhandlung mit internationalen Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften zur Sicherstellung bester Konditionen für Kunden.

Reiseverkehrskauffrau, Nordwind Touristik -- Hamburg, Germany

September 2016 – Februar 2020

• Beratung und Betreuung von Kunden bei der Planung und Buchung von nationalen und internationalen Reisen.

• Spezialisierung auf Kreuzfahrten und Fernreisen, was zu einer jährlichen Buchungssteigerung von 10% in diesen Segmenten führte.

• Bearbeitung von Reiseanfragen, Angebotserstellung und Vertragsabwicklung unter Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.

• Aktive Teilnahme an Weiterbildungen und Messen zur Erweiterung des Destinationswissens und der Produktkenntnisse.

Ausbildung

Berufliche Schule für Wirtschaft und Handel Hamburg, Kaufmännische Ausbildung in Reiseverkehrskauffrau -- Hamburg, Germany

August 2013 – Juli 2016

Fähigkeiten

Branchenspezifische Kenntnisse: Amadeus, Sabre, Galileo, Touristik-CRM-Systeme, Pauschalreisen, Individualreisen, Kreuzfahrten, Flugbuchungen, Hotelreservierungen, Visabestimmungen

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Grundkenntnisse)

Kundenmanagement & Vertrieb: Kundenberatung, Verkaufsstrategien, Beschwerdemanagement, CRM, Cross-Selling, Up-Selling

Softwarekenntnisse: MS Office Suite (Word, Excel, Outlook), Google Workspace, Online-Buchungsportale