आदित्य मिश्रा
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aditya.mishra@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: aditya-mishra-travel
सारांश
पिछले 7 वर्षों से ग्राहकों के लिए अद्वितीय यात्रा अनुभव तैयार करने में विशेषज्ञता। व्यक्तिगत यात्रा योजनाओं, समूह दौरों और व्यवसायिक यात्राओं में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और लागत-प्रभावशीलता प्रदान करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
पुणे के प्रमुख पर्यटन स्थलों के गहन ज्ञान और वैश्विक यात्रा रुझानों की समझ के साथ, बिक्री में 20% की वृद्धि और ग्राहक संतुष्टि में लगातार उच्च रेटिंग हासिल की।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ यात्रा सलाहकार, केसरी टूर्स प्राइवेट लिमिटेड -- पुणे, भारत
जून 2019 – वर्तमान
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व्यक्तिगत और समूह यात्रा पैकेजों की बिक्री में प्रति वर्ष औसतन 25% की वृद्धि की, जिससे कंपनी के राजस्व में महत्वपूर्ण योगदान मिला।
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नए आपूर्तिकर्ताओं और होटलों के साथ बातचीत करके 15% तक लागत बचत हासिल की, जिससे ग्राहकों के लिए अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण संभव हुआ।
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ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर यात्रा कार्यक्रमों को अनुकूलित किया, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक संतुष्टि स्कोर में 95% की वृद्धि हुई।
यात्रा सलाहकार, थॉमस कुक (इंडिया) लिमिटेड -- पुणे, भारत
मार्च 2017 – मई 2019
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घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय यात्रा के लिए ग्राहकों को व्यापक यात्रा सलाह प्रदान की, जिसमें वीज़ा आवश्यकताओं, बीमा और स्वास्थ्य दिशानिर्देश शामिल थे।
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नए ग्राहकों को आकर्षित करने और पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए प्रभावी बिक्री रणनीतियों को लागू किया, जिससे मासिक बिक्री लक्ष्यों को लगातार पार किया गया।
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ग्राहकों की समस्याओं का तुरंत और कुशलता से समाधान किया, जिससे सकारात्मक ग्राहक संबंध और रेफरल में वृद्धि हुई।
शिक्षा
सिम्बायोसिस इंटरनेशनल यूनिवर्सिटी (डीम्ड), पर्यटन और आतिथ्य प्रबंधन में बैचलर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (BBA) -- पुणे, भारत
अगस्त 2014 – मई 2017
कौशल
यात्रा नियोजन और बुकिंग: उड़ान और होटल बुकिंग, टूर पैकेज डिजाइन, वीज़ा सहायता, यात्रा बीमा, गंतव्य विशेषज्ञता (भारत और अंतर्राष्ट्रीय)
ग्राहक सेवा: ग्राहक संबंध प्रबंधन, समस्या-समाधान, शिकायत निवारण, बिक्री और परामर्श
तकनीकी कौशल: GDS (एमॅड्यूस, सब्रे), CRM सॉफ्टवेयर, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट, ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म
भाषाएँ: हिंदी (मूल), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (बातचीत)
