高橋 陽子

• 電話: +81 90 8765 4321
• メール: yoko.takahashi@email.com
• 所在地: Tokyo, Japan
• LinkedIn: yoko-takahashi-travelagent

概要

6年間で3000件以上の国内外旅行予約を成功させ、顧客満足度95%以上を維持。パーソナライズされた旅行プランニングと危機管理において卓越した実績を持ち、旅行業界の最新トレンドと技術を常に学習しています。

多様な顧客ニーズに対応し、予算内で最適な旅行体験を提供するための深い知識と交渉力を有しています。特に、文化体験型旅行とエコツアーの企画に強みがあります。

職歴

シニアトラベルコンサルタント, 日本旅行 東京支店 -- Tokyo, Japan

4月 2020 – 現在

• 年間平均500件の国内外旅行予約を管理し、売上目標を常に15%以上達成。

• 顧客からのフィードバックに基づき、新しいパッケージツアーを開発。特に「日本の秘境探訪」シリーズは初年度で100件以上の予約を獲得。

• 外国人観光客向けのインバウンドツアー企画に携わり、多言語対応のガイドブック作成を主導。

• 顧客満足度向上プロジェクトに参加し、予約システム改善提案により処理時間を10%短縮。

トラベルエージェント, JTB 東京中央支店 -- Tokyo, Japan

4月 2018 – 3月 2020

• 個人旅行および団体旅行の予約、航空券、宿泊施設、現地ツアーの手配を担当。

• 顧客の要望を詳細にヒアリングし、予算と期間に合わせた最適な旅行プランを提案。

• 旅行中の緊急事態（フライト遅延、医療問題など）に迅速に対応し、顧客の不安を軽減。

• 新規顧客獲得のため、週に2回の旅行説明会を実施し、平均10組の参加者を集客。

学歴

立教大学, 観光学部 観光学科 学士 -- Tokyo, Japan

4月 2014 – 3月 2018

スキル

旅行予約システム: Amadeus, Galileo, Sabre, Axess

言語: 日本語（ネイティブ）, 英語（ビジネスレベル）, 中国語（日常会話レベル）

旅行プランニング: 国内外パッケージツアー企画, 個人旅行手配, 団体旅行管理, クルーズ予約, 航空券・ホテル予約

顧客サービス: 顧客対応, 危機管理, 異文化コミュニケーション, 予算管理, 提案力

ソフトウェア: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace