鈴木 健太
- 電話: +81 90 8765 4321
- メール: kenta.suzuki@email.com
- 所在地: 大阪, 日本
- LinkedIn: kenta-suzuki-aviation
概要
国際線および国内線で5年以上の客室乗務経験を持ち、年間200便以上のフライトで乗客の安全確保と快適な旅の提供に従事。緊急事態対応訓練を定期的に受講し、最高レベルのサービス基準を維持しています。
多様な文化背景を持つ乗客との円滑なコミュニケーション能力に優れ、顧客満足度調査で常に高評価を獲得。チームワークを重視し、運航乗務員や地上スタッフとの連携を通じて効率的な客室業務を実現します。
職歴
客室乗務員, 日本航空 (JAL) -- 大阪, 日本
4月 2018 – 現在
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国際線および国内線にて、年間200便以上のフライトを経験し、約40,000人以上の乗客に安全とサービスを提供。
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緊急時避難誘導、救急処置、機内消火など、あらゆる緊急事態に対応する訓練を定期的に受講し、安全基準を維持。
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多言語対応（日本語、英語）により、外国人乗客のニーズに的確に対応し、顧客満足度を平均95%以上に向上。
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機内販売において、毎月目標売上を平均15%超過達成し、会社の収益向上に貢献。
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新人客室乗務員のOJT指導を担当し、サービス品質の均一化とチーム全体のスキルアップに貢献。
客室乗務員研修生, ピーチ・アビエーション -- 大阪, 日本
7月 2017 – 3月 2018
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航空保安、サービス基準、緊急対応手順に関する集中的な基礎訓練を修了。
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OJTフライトを通じて、実際の機内業務フローと顧客対応スキルを習得。
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社内規定および国際的な航空安全規制に関する知識を深め、資格を取得。
学歴
関西外国語大学, 外国語学部 英米語学科 学士 -- 大阪, 日本
4月 2013 – 3月 2017
スキル
客室乗務員スキル: 安全管理, 緊急脱出手順, 救急処置 (AED含む), 機内アナウンス, 顧客サービス, 機内販売, クレーム対応, 多文化対応, チームワーク, 時間管理
言語スキル: 日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネスレベル - TOEIC 890点)
航空関連知識: 航空保安規定, 危険物取扱, 航空医学, 機体構造の基礎知識
