오하준

• 전화: +82 10 3456 7890
• 이메일: oh.hajun@email.com
• 위치: 부산, 대한민국
• LinkedIn: hajun-oh-aircraftservice

요약

4년간의 항공기 서비스 경험을 바탕으로 승객 안전 및 편안함 보장을 최우선으로 합니다. 탁월한 의사소통 능력과 문제 해결 능력으로 비행 중 발생할 수 있는 다양한 상황에 효과적으로 대처하며, 승객 만족도 95% 이상을 달성했습니다. 항공기 내 서비스 절차 및 안전 규정에 대한 깊은 이해를 바탕으로 효율적이고 원활한 비행 운영에 기여합니다.

경력

항공기 서비스 승무원, 에어부산 -- 부산, 대한민국

3월 2021 – 현재

• 월 평균 15회 이상의 국내 및 국제선 비행에서 승객 안전 및 서비스 절차를 성공적으로 수행하여 높은 승객 만족도 유지

• 비상 상황 발생 시 신속하고 침착하게 대응하여 승객 100%의 안전 확보 및 지침 준수

• 승객의 불편 사항을 적극적으로 경청하고 해결하여 불만 사항 20% 감소에 기여

• 기내식 및 면세품 판매를 통해 분기별 목표 매출 10% 초과 달성

수습 항공기 서비스 승무원, 이스타항공 -- 인천, 대한민국

9월 2019 – 2월 2021

• 신입 승무원 교육 프로그램을 성공적으로 이수하고, 비행 전후 브리핑 및 안전 점검에 참여

• 선임 승무원 지도 하에 승객 탑승 및 하기 지원, 기내 서비스 제공 업무 수행

• 서비스 개선을 위한 팀 회의에 적극적으로 참여하여 신규 서비스 아이디어 2건 제안

학력

동아대학교, 항공서비스학과 학사 -- 부산, 대한민국

3월 2015 – 2월 2019

기술

서비스 및 안전: 승객 안전 관리, 비상 절차 수행, 응급처치, 기내 서비스, 불만 처리, 승객 관계 관리, 항공 보안

언어: 한국어 (원어민), 영어 (비즈니스 회화 가능)

업무 역량: 문제 해결, 의사소통, 팀워크, 멀티태스킹, 시간 관리, 위기 관리, 고객 중심 사고