Lars Bakker

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: lars.bakker@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: larsbakkerincasso

Samenvatting

Vijf jaar aantoonbare ervaring in debiteurenbeheer en incassoprocessen, gespecialiseerd in het effectief terugdringen van openstaande vorderingen en het onderhouden van positieve klantrelaties. Succesvol in het opstellen van betalingsregelingen en het optimaliseren van incassostromen, resulterend in een significante verbetering van de cashflow.

Werkervaring

Senior Incassomedewerker, Invorderingsgroep Utrecht -- Utrecht, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Verantwoordelijk voor het beheren van een portefeuille van 500+ complexe incassodossiers, met een gemiddeld incassopercentage van 85% op binnenkomende vorderingen.

• Onderhandeld over en opgesteld van betalingsregelingen, wat leidde tot een reductie van 20% in het aantal doorgezette dossiers naar juridische procedures.

• Getraind en begeleid van nieuwe incassomedewerkers in effectieve communicatie- en onderhandelingstechnieken.

• Geïmplementeerd van nieuwe strategieën voor vroegtijdige incasso, wat de doorlooptijd van openstaande facturen met gemiddeld 15 dagen verkortte.

Medewerker Debiteurenbeheer, Credo Collectie B.V. -- Utrecht, Netherlands

September 2018 – Februari 2021

• Beheerd van de volledige debiteurenportefeuille, inclusief het versturen van herinneringen en aanmaningen.

• Telefonisch contact onderhouden met debiteuren om betalingsafspraken te maken en geschillen op te lossen.

• Geregistreerd en verwerkt van inkomende betalingen en betalingsregelingen in het financiële systeem.

• Bijgedragen aan een vermindering van 10% in het aantal openstaande posten ouder dan 90 dagen.

Opleiding

Hogeschool Utrecht, HBO Bachelor in Bedrijfseconomie -- Utrecht, Netherlands

September 2014 – Juli 2018

MBO College Geldzaken, MBO Niveau 4 in Financiële Dienstverlening -- Amersfoort, Netherlands

September 2010 – Juli 2014

Vaardigheden

Incassovaardigheden: Debiteurenbeheer, Telefonische incasso, Minnelijke incasso, Gerechtelijke incasso (basis), Betalingsregelingen opstellen, Geschillenbeslechting, Credit management

Software & Systemen: SAP FICO, Exact Globe, Microsoft Dynamics 365 (basis), Excel (gevorderd), Word, Outlook, Specifieke incassosoftware (o.a. CollectieManager)

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)

Persoonlijke vaardigheden: Onderhandelingsvaardigheden, Communicatief sterk, Stressbestendig, Analytisch, Klantgericht, Resultaatgericht, Probleemoplossend vermogen