نگار موسوی

• تلفن: +98 912 345 6789
• ایمیل: negar.mousavi@email.com
• موقعیت: تهران, ایران
• LinkedIn: negar.mousavi

خلاصه

با بیش از ۵ سال تجربه در وصول مطالبات و مدیریت حساب‌ها، متخصص در بازیابی بدهی‌های معوقه و حفظ روابط با مشتری. موفقیت در کاهش ۱۸ درصدی مطالبات سوخت شده و افزایش ۲۵ درصدی نرخ وصول در شرکت‌های مختلف.

توانایی بالا در مذاکره، حل مسئله و تحلیل داده‌های مالی برای بهبود فرآیندهای وصول و بهینه‌سازی جریان نقدی.

سوابق کاری

کارشناس ارشد وصول مطالبات, شرکت بازرگانی پارس -- تهران, ایران

مارس 2020 – حال

• مدیریت پرتفوی بیش از ۱۰۰۰ حساب مشتریان تجاری با مطالبات معوقه، منجر به بازیابی ۹۰ درصد از بدهی‌ها.

• مذاکره موفق با بدهکاران برای تنظیم برنامه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر و کاهش شکایات مشتریان به میزان ۱۵ درصد.

• استفاده از سیستم‌های CRM برای ردیابی و مستندسازی تمامی ارتباطات و اقدامات وصول، بهبود کارایی تیم به میزان ۲۰ درصد.

• تحلیل داده‌های مالی و شناسایی الگوهای پرداخت مشتریان برای پیش‌بینی ریسک‌های اعتباری آینده.

کارشناس وصول حساب, خدمات مالی البرز -- تهران, ایران

سپتامبر 2017 – فوریه 2020

• وصول بدهی‌های مصرف‌کنندگان از طریق تماس‌های تلفنی و مکاتبات، با نرخ موفقیت ۷۵ درصدی.

• تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از وضعیت مطالبات و ارائه به مدیران ارشد.

• همکاری با بخش حقوقی برای پیگیری پرونده‌های وصول که نیاز به اقدامات قانونی داشتند.

• آموزش و راهنمایی کارشناسان تازه‌وارد در مورد بهترین شیوه‌های وصول و رعایت مقررات.

تحصیلات

دانشگاه شهید بهشتی, کارشناسی در مدیریت مالی -- تهران, ایران

سپتامبر 2013 – ژوئیه 2017

مهارت‌ها

مهارت‌های فنی: نرم‌افزارهای CRM (مانند Salesforce), Microsoft Office (Excel پیشرفته), تحلیل داده‌های مالی, سیستم‌های حسابداری

مهارت‌های بین فردی: مذاکره, حل مسئله, ارتباطات شفاهی و کتبی, مدیریت تعارض, صبر و همدلی

دانش تخصصی: قوانین وصول مطالبات, مدیریت ریسک اعتباری, تجزیه و تحلیل صورت‌های مالی, فرآیندهای حسابداری

زبان‌ها: فارسی (بومی), انگلیسی (متوسط)