李静

• 电话: +86 138 7654 3210
• 邮箱: jing.li@email.com
• 位置: 广州, 中国
• LinkedIn: jingli_collections

简介

拥有超过6年的账务催收和客户关系管理经验，擅长通过专业沟通和谈判技巧，有效回收逾期账款并维护客户关系。在处理复杂账务纠纷、分析客户信用风险方面表现卓越，持续实现并超越催收目标。

精通各类账务管理系统和数据分析工具，致力于优化催收流程，提升团队效率。成功将坏账率降低15%，并建立了一套标准化的催收流程，有效提升了资金回收速度。

工作经历

高级账务催收专员, 广州信达资产管理有限公司 -- 广州, 中国

三月 2020 – 至今

• 负责管理高价值和高风险逾期账户组合，平均每月回收率达85%以上。

• 通过深入分析客户财务状况，制定个性化还款计划，成功将逾期90天以上坏账率降低15%。

• 培训并指导3名初级催收专员，提升团队整体催收效率和合规性。

• 引入新的沟通策略，将客户投诉率降低20%，同时提高了客户满意度。

账务催收专员, 广东汇通金融服务有限公司 -- 广州, 中国

七月 2017 – 二月 2020

• 负责个人消费信贷产品的逾期账款催收工作，每月完成至少120个账户的跟进。

• 熟练运用电话、短信、邮件等多种方式进行有效沟通，平均每月达成还款协议50余份。

• 准确记录催收过程和客户反馈，确保所有操作符合公司政策和法律法规。

• 协助团队完成季度催收目标，多次获得“优秀催收个人”称号。

教育背景

华南理工大学, 会计学 学士 -- 广州, 中国

九月 2013 – 六月 2017

技能

专业技能: 账务催收, 风险评估, 谈判技巧, 客户关系管理, 信用分析, 坏账管理, 合同管理, 合规性审查

软件与系统: SAP FI, 用友U8, Microsoft Office Suite (Excel高级, Word, PowerPoint), CRM系统, 催收管理软件

语言: 普通话 (母语), 粤语 (流利), 英语 (商务沟通)