Siti Lestari

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: siti.lestari@email.com
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• LinkedIn: siti-lestari-penagih

Ringkasan

Memiliki 7 tahun pengalaman dalam penagihan piutang dan manajemen akun, berhasil mengurangi piutang tak tertagih hingga 20% melalui strategi komunikasi yang efektif dan negosiasi. Terampil dalam rekonsiliasi akun, analisis data piutang, dan kepatuhan terhadap kebijakan penagihan.

Mampu mengelola portofolio pelanggan yang besar dengan fokus pada pemulihan dana yang efisien dan menjaga hubungan baik dengan klien, serta berpengalaman dalam penggunaan sistem CRM dan perangkat lunak akuntansi.

Pengalaman Kerja

Spesialis Penagihan Senior, PT Mitra Jaya Keuangan -- Jakarta, Indonesia

Maret 2019 – sekarang

• Memimpin tim penagihan yang terdiri dari 3 anggota, meningkatkan tingkat pemulihan piutang sebesar 15% dalam 2 tahun.

• Mengembangkan dan menerapkan strategi penagihan baru yang mengurangi rata-rata hari piutang (DSO) sebesar 10 hari.

• Melakukan negosiasi pembayaran dengan pelanggan yang sulit, berhasil memulihkan lebih dari 90% akun bermasalah yang ditangani.

• Melakukan rekonsiliasi akun bulanan dan menyiapkan laporan piutang untuk manajemen senior.

Staf Penagihan Piutang, PT Solusi Finansial Mandiri -- Jakarta, Indonesia

Agustus 2015 – Februari 2019

• Mengelola portofolio lebih dari 500 akun pelanggan, memastikan penagihan tepat waktu dan akurat.

• Mencapai target penagihan bulanan secara konsisten, rata-rata 105% dari target yang ditetapkan.

• Mengidentifikasi dan menyelesaikan perselisihan penagihan melalui komunikasi yang efektif dengan pelanggan dan departemen terkait.

• Memelihara catatan transaksi pembayaran yang akurat dan memperbarui status akun secara berkala.

Pendidikan

Universitas Bina Nusantara (BINUS), Sarjana Ekonomi di Akuntansi -- Jakarta, Indonesia

September 2011 – Juli 2015

Keahlian

Keahlian Penagihan & Akuntansi: Penagihan Piutang, Rekonsiliasi Akun, Pengelolaan Piutang Tak Tertagih, Analisis Piutang, Pelaporan Keuangan, Negosiasi Pembayaran, Kepatuhan Kebijakan Penagihan

Perangkat Lunak & Sistem: Microsoft Office Suite (Excel tingkat lanjut), SAP, Accurate, Xero, Sistem CRM, Perangkat Lunak Akuntansi

Keahlian Interpersonal: Komunikasi Efektif, Negosiasi, Pemecahan Masalah, Pelayanan Pelanggan, Manajemen Waktu, Kerja Tim, Berorientasi pada Detail